تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > دور تكنولوجيا المعلومات في إدا...>الوصف

دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة العلاقات بين الأجيال المختلفة من الموظفين بجامعة الإسكندرية: دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Information Technology in Managing Relationships between Different Generations of Employees at Alexandria University: A Field Study
المصدر: المجلة الدولية لعلوم المكتبات والمعلومات
الناشر: الجمعية المصرية للمكتبات والمعلومات والأرشيف
المؤلف الرئيسي: الجبلاوي، سارة منير عبدالمسيح (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Gabalawy, Sarah Mounir Abdel Masih
مؤلفين آخرين: الرمادي، أماني زكريا إبراهيم (مشرف)
المجلد/العدد: مج11, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يونيو
الصفحات: 390 - 400
ISSN: 2356-8003
رقم MD: 1506735
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة الموارد البشرية | نظم المعلومات الإدارية | العلاقات المهنية | مؤسسات المعلومات | الجامعات المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
المكتبات الأكاديمية | المكتبات الجامعية | تكنولوجيا المعلومات | إدارة علاقات الموظفين | العلاقات الإنسانية | مكان العمل متعدد الأجيال | Academic Libraries | University Libraries | Information Technology | Employee Relations Management | Human Relations | Multigenerational Workplace
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى إدخال مفهوم إدارة علاقات الموظفين Employee Relationship Management (ERM) إلى المكتبات الجامعية من أجل إدارة العلاقات بين الأجيال المختلفة من الموظفين بها، وقد استندت نشأة مفهوم إدارة علاقات الموظفين ERM إلى مفهوم إدارة علاقات العملاء CRM بهدف نقل مبادئ بناء علاقات جيدة مع العملاء إلى الموظفين. وينظر إلى مفهوم إدارة علاقات الموظفين كمفهوم حديث على أنه نهج مفيد جدا يقدم قيم مشتركة تحقق أهداف الموظفين والمؤسسة، ومن أهم تلك القيم هي تحقيق أقصى رضى وظيفي للموظف وتلبية احتياجاته ليست فقط المادية (مثل: الدخل، والمكافئات، والمزايا)، بل أيضا الاحتياجات النفسية أو المعنوية (مثل: تحقيق الذات، والكفاءة، والإنجاز) بالإضافة إلى الاحتياجات الاجتماعية (مثل: الاعتراف والتقدير، العلاقات المترابطة، والثقة). لذلك يتطلب تطبيق مفهوم إدارة علاقات الموظفين وجود استراتيجية خاصة وأدوات تكنولوجية تدعم تطبيق تلك الاستراتيجية. وإذا حددنا بالدراسة إدارة نوع واحد من العلاقات داخل المكتبات الجامعية وهي العلاقات بين الأجيال المختلفة فيرجع ذلك إلى أهمية الاستفادة القصوة من هذه المجموعة الغنية من الموظفين متنوعي المواهب، والخبرات، والمهارات. فإدارة علاقات الموظفين من الأجيال المختلفة بالمكتبات هي أمر حتمي يتطلب توفير استراتيجية واضحة ووضع تصور لتطبيقها باستخدام وسائل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، بحيث تستطيع تلك المكتبات الاستفادة القصوى من التنوع الجيلي المتاح بها وبناء علاقات جيدة بين أعضائها، مما ينتج عنه رفع الروح المعنوية ومن ثم تحسين الرضا الوظيفي لدى الموظفين بالمكتبات محل الدراسة، مما يترتب عليه من رفع كفاءة الأداء لديهم، فضلا عن تحقيق أهداف المكتبة وكذلك تحقيق رضا المستفيدين من هذه المكتبات.

In order to manage relationships between various generations of staff, this study intends to introduce the idea of Employee Relation Management (ERM) to contemporary university libraries. In an effort to impart to employees the values of cultivating positive customer connections, the notion of employee relationship management (ERM) has developed from that of customer relationship management (CRM). Since it provides shared values that help employees and organizations achieve their goals, the contemporary idea of employee relationship management, or ERM, is viewed as a very helpful strategy. Achieving the highest level of employee satisfaction and attending to his material needs (remuneration, benefits, and rewards) as well as his moral needs (self-actualization, competence, and achievement), social needs (recognition of compatibility, interdependent relationships, and trust), and moral needs (self-actualization, competence, and achievement) are some of the most significant of these values. As a result, in order to apply the concept of Employee Relationship Management (ERM), technological innovation that facilitates the infrastructure's implementation must exist. The significance of research and the rigor of this diverse group of diverse talents, experiences, and skills will be evident if we restrict the study to managing one type of relationship within university libraries, which is the relationship between different generations. It is critical to manage the relationships between personnel of various generations working in libraries. In order for libraries to fully capitalize on the generational variety of its patronage and foster positive relationships amongst members, they must possess administrative expertise and implement a strategic information technology approach. this leading to increased employee morale and good success rates in the research group. which boosts worker productivity, helps the libraries accomplish their overarching goals, and improves patron satisfaction.
ISSN: 2356-8003

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.