تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > تقييم مدى فاعلية استراتيجيات ا...>الوصف

تقييم مدى فاعلية استراتيجيات التسويق السحابي "Cloud Marketing" المستخدمة من قبل الشركات ودورها في إدارة العلاقات مع العملاء

العنوان بلغة أخرى: Evaluating the Effectiveness of Cloud Marketing Strategies Used by Companies and their Role in Managing Customer Relations
المصدر: المجلة المصرية لبحوث الرأي العام
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام - مركز بحوث الرأي العام
المؤلف الرئيسي: عزي، عبير إبراهيم محمد رجب (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ezzi, Abeer Ibrahim Mohamed Ragab
المجلد/العدد: مج22, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 1 - 37
ISSN: 1110-5844
رقم MD: 1508198
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الاستراتيجيات التسويقية | التسويق السحابي | حقوق الملكية | العلامات التجارية | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق السحابي | الحوسبة السحابية | إدارة العلاقات مع العملاء | Cloud Marketing | Cloud Computing | Customer Relationship Marketing
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: تسمح الحوسبة السحابية بالوصول إلى جميع تطبيقات وخدمات المستخدم عبر بيئة شبكة الإنترنت، ويتم تخزين المعلومات على خادمات الشركة المقدمة للخدمة، ، ومن الفوائد التي تحققها الحوسبة السحابية للشركات جعل أعباء صيانة وتطوير البرامج مسئولية الشركات المزودة للخدمة، مما يقلل الأعباء على المستخدمين، وأصبح بالإمكان استخدام أي متصفح للويب والوصول للخدمات السحابية المختلفة مثل تحرير المستندات، أو تخزين الملفات، أو تحرير صور، ... إلخ. كما لم يعد هناك حاجة إلى شراء التجهيزات، أو الوحدات التخزينية الضخمة لعمل النسخ الاحتياطية للبيانات والمعلومات. وتضمن تقنيات الحوسبة السحابية عمل الخدمة بشكل دائم، مع توفير الوقت والتكلفة على المستخدم، حيث تلتزم الشركة مقدمة خدمة التخزين السحابي بالتأكد من أن الخدمة تعمل على مدار الساعة، كما تلتزم بإصلاح أية أعطال طارئة بأسرع وقت ممكن بالاستفادة من البنى التحتية الضخمة التي تقدمها الخدمات السحابية للقيام بالاختبارات والتجارب العلمية اللازمة. وتسعى هذه الدراسة إلى إلقاء الضوء على طبيعة استراتيجيات التسويق السحابي المستخدمة من قبل الشركات في إدارة العلاقات مع العملاء، ودورها في ترشيد القرارات التسويقية وإتمام الصفقات بشكل أكثر كفاءة وتحسين مستوى جودة الخدمة،، وإلى أي مدى يمكن أن يساعد تطبيق تلك الاستراتيجيات في الحفاظ على حقوق الملكية للعلامة التجارية وتحسين الرضا وتحقيق المزيد من المبيعات وخلق الولاء للعلامات التجارية، وأكدت الدراسة على حرص الشركات على استخدام نظام لإدارة العلاقات مع العملاء للحفاظ على رضا العملاء من خلال أتمتة المهام التي تستغرق وقتا طويلاً. ولا يتوفر في كثير من الأحيان للكيانات التجارية الموارد اللازمة لبناء وصيانة نوع البنية التحتية اللازمة لتشغيل برنامج CRM.

Cloud computing allowed access to all user applications and services through the Internet network environment, and the information is stored on the servers of the company providing the service, and among the benefits achieved by cloud computing for companies is to make the burdens of maintaining and developing programs the responsibility of the companies providing the service, which reduces the burdens on users, and it became possible to use Any web browser and access to various cloud services such as document editing, file storage, photo editing, etc. There is also no need to purchase equipment or huge storage units to back up data and information. Cloud computing technologies ensure that the service works permanently, while saving time and cost for the user, as the company that provides the cloud storage service is committed to making sure that the service works around the clock, and is also committed to fixing any emergency faults as soon as possible by taking advantage of the huge infrastructure provided by cloud services. This study seeks to shed light on the nature of cloud marketing strategies used by companies in managing customer relations, and their role in rationalizing marketing decisions, completing deals more efficiently, The study confirmed that companies are keen to use a customer relationship management system to maintain customer satisfaction by automating time-consuming tasks. Business entities often do not have the resources to build and maintain the kind of infrastructure needed to run CRM software.
ISSN: 1110-5844

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.