تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > الذكاء العاطفي لدى موظفي الخدم...>الوصف

الذكاء العاطفي لدى موظفي الخدمة المدنية وعلاقته بالاحتراق الوظيفي

العنوان بلغة أخرى: Emotional Intelligence among Civil Servants and its Relationship to Job Burnout
المصدر: مجلة البلقاء للبحوث والدراسات
الناشر: جامعة عمان الأهلية - عمادة الدراسات العليا والبحث العلمى
المؤلف الرئيسي: القبج، إيهاب سمير زهدي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Qubbaj, Ihab Sameer
مؤلفين آخرين: أبو الشيخ، رندة يوسف (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج27, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2024
الصفحات: 56 - 79
ISSN: 1684-0615
رقم MD: 1508636
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo
مواضيع:
الذكاء العاطفي | موظفو الخدمة المدنية | المؤسسات الفلسطينية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاجهاد العاطفي | الاحتراق الوظيفي | استخدام العواطف | الإنجاز الشخصي | تبلد المشاعر | تقييم عواطف الآخرين | تنظيم المشاعر | الذكاء العاطفي | Emotional Intelligence | Burnout | Other’s Emotion Appraisal | Regulation of Emotions | Use of Emotions | Emotional Exhaustion | Personal Accomplishment | Depersonalization
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

33

حفظ في:
المستخلص: خلفية الدراسة ومشكلتها: تواجه مؤسسات القطاع العام الفلسطيني تحديات فريدة، مما يؤدي إلى الشعور بالاحتراق الوظيفي بين موظفي الخدمة المدنية. فيما يمكن أن يساعد الذكاء العاطفي العالي في إدارة الضغوط وتقليل الإجهاد وخلق بيئة عمل إيجابية. الأهداف: تحاول الدراسة الحالية فهم العلاقة بين الذكاء العاطفي والاحتراق الوظيفي لدى العاملين في وزارة التربية والتعليم الفلسطينية. والتعرف على الفروق في متوسطات استجابات عينة الدراسة نحو الذكاء العاطفي والاحتراق الوظيفي وفقًا لمجموعة من المتغيّرات الديموغرافية. الطرق المستخدمة: أجريت الدراسة على العاملين في وزارة التربية والتعليم الفلسطينية وعددهم (627)، بالاعتماد على المنهج الوصفي- التحليلي، وبحجم عيّنة قوامها (267)، استنادًا إلى مقياس (WLEIS) للذكاء العاطفي، ومقياس Maslach Burnout Inventory (MBI) للاحتراق الوظيفي. النتائج: أظهرت النتائج وجود علاقة سلبية ضعيفة بين الذكاء العاطفي والاحتراق الوظيفي لدى موظفي الوزارة. على الرغم من أنّ الذكاء العاطفي يبدو أنه يوفّر بعض الحماية، فمن المحتمل أن تلعب عوامل أخرى دورًا أكبر في الشعور بالاحتراق. ومن المثير للاهتمام أنّ العمر وسنوات الخدمة والمسمى الوظيفي، وليس الجنس أو المؤهلات العلمية، يبدو أنّها تؤثر على الذكاء العاطفي والاحتراق الوظيفي. الاستنتاجات (التوصيات والمساهمة): أوصت الدراسة بضرورة عقد برامج تدريبية لتعزيز مهارات الذكاء العاطفي لدى الموظفين، وتقليل ضغوط العمل، وإجراء المزيد من الأبحاث حول تأثيرات الذكاء العاطفي الخاصة بالعمر والخدمة لمكافحة الاحتراق.

Background & Statement of the problem: Public sector institutions in Palestine encounter distinct challenges that contribute to burnout among civil servants. Emotional intelligence (EI) has been recognized as a valuable tool for man- aging stress, alleviating pressure, and fostering a positive workplace environment. Objectives: This study seeks to examine the relationship between emotional intelligence and burnout among employees of the Palestinian Ministry of Education. Additionally, it aims to explore differences6+ in emotional intelligence and burnout based on various demographic variables. Methods: A sample of 267 employees from the Palestinian Ministry of Education was surveyed using a descriptive-ana- lytical approach. Emotional intelligence was measured using the Wong and Law Emotional Intelligence Scale (WLEIS), while burnout was assessed using the Maslach Burnout Inventory (MBI). Results: The study revealed a weak negative relationship between emotional intelligence and burnout among ministry employees, suggesting that while emotional intelligence may offer some protection against burnout, other factors likely have a stronger influence. The analysis further indicated that age, years of service, and job title significantly impact emo- tional intelligence and burnout levels, whereas gender and educational qualifications do not appear to play a significant role. Conclusions (Recommendations and contributions): The findings underscore the need for implementing training programs to enhance employees' emotional intelligence, reduce work-related stress, and promote overall well-being. Additionally, future research should focus on age- and service-specific factors related to emotional intelligence in ad- dressing burnout.
ISSN: 1684-0615

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.