تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > تأثير حوكمة تطبيقات الحكومة ال...>الوصف

تأثير حوكمة تطبيقات الحكومة المصرية عبر الهواتف الذكية على تحسين جودة خدماتها الموجهة إلي الجمهور

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Governance of the Egyptian Government's Smartphone Applications on Improving the Quality of its Services to the Public
المصدر: المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان
المؤلف الرئيسي: عبدالرؤوف، داليا أحمد عبدالوهاب (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdle Raouf, Dalia Ahmed Abdle Wahab
المجلد/العدد: ع27
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: مارس
الصفحات: 263 - 310
ISSN: 2356-9131
رقم MD: 1510487
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التطبيقات الحكومية الرقمية | إدارة الأزمات | الاتصال الحواري | الحكومة المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التطبيقات الحكومية | جودة الخدمة | الحوكمة الإلكترونية | Government Applications | Service Quality | Electronic Governance
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

10

حفظ في:
المستخلص: تستهدف الدراسة رصد تقييم الجمهور لمبادئ الحوكمة الإلكترونية المفعلة عبر التطبيقات الحكومية الرقمية، والكشف عن أبعاد جودة الخدمة المفعلة عبر التطبيقات الرقمية الحكومية لدى الجمهور، وتندرج الدراسة ضمن الدراسات الوصفية واعتمدت على منهج المسح بشقه الميداني، وطبقت الدراسة على عينة عمدية من مستخدمي التطبيقات الإلكترونية الحكومية قوامها 420 مفردة، واعتمدت الدراسة على نظرية الاتصال الحواري ونموذج الحوكمة الإلكترونية، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أبرزها: -أهمية الحوكمة الإلكترونية في حل المشكلات وإدارة الأزمات، وتشكيل اتجاهات الجمهور وتحسينها نحو الحكومة المصرية ومؤسساتها، وأهمية وجود بنية تحتية مساعدة لإدارة العلاقات العامة لتفعيل الحوكمة الإلكترونية، ونشر الوعي بكيفية تشغيل التطبيقات الحكومية. -استطاعت العلاقات العامة في الحكومة المصرية الاستفادة من الخدمات الرقمية لتحقيق أهدافها، وتحول ممارستها من التقليدي إلى الإلكتروني، مع أهمية توافر مبادئ الحوكمة الإلكترونية والخدمات التفاعلية على التطبيقات الرقمية الحكومية. -تتنوع الخدمات التي تقدمها التطبيقات الحكومية، ما بين مجانية ومدفوعة الأجر، وكانت التطبيقات الحكومية المالية الأكثر استخداما لدى عينة الدراسة.

Study Targets Monitoring public assessment of e-governance principles activated through digital government applications and to reveal the dimensions of the quality of service activated through government digital applications in the public, The study is part of descriptive studies and relied on its field survey curriculum and applied to a deliberate sample of 420 users of government electronic applications, The study drew on the theory of dialogue communication and the model of electronic governance. The study produced a series of findings, most notably: •The importance of e-governance in problem solving and crisis management, shaping and improving public attitudes towards the Egyptian government and its institutions. •The importance of having an assisted public relations management infrastructure to activate e-governance and raise awareness of how government applications operate. •Public relations in the Egyptian Government have been able to benefit from digital services to achieve their objectives, transforming their practice from traditional to electronic. •The importance of e-governance principles and interactive services on government digital applications. •The services provided by government applications vary between free and paid, and the government financial applications were the most used in the study sample.
ISSN: 2356-9131

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.