تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > تأثير التسويق بالمحتوي الرقمي...>الوصف

تأثير التسويق بالمحتوي الرقمي على إدارة العلاقة الإلكترونية مع العميل: تحليل الدور الوسيط للكلمة الإلكترونية والصورة الذهنية للعلامة التجارية

المصدر: المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان
المؤلف الرئيسي: الإسدودي، نها نبيل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Alisdoudi, Noha Nabil
المجلد/العدد: ع28
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يونيو
الصفحات: 361 - 443
ISSN: 2356-9131
رقم MD: 1510650
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التسويق الرقمي | العلاقات الإلكترونية | الأداء التسويقي | العلامات التجارية | المحتويات التسويقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق بالمحتوي الرقمي | إدارة العلاقة الإلكترونية مع العميل | الكلمة المنطوقة إلكترونيا | الصورة الذهنية للعلامة التجارية | شركات الاتصالات المصرية | نموذج الأبعاد الرئيسية لتسويق المحتوي | Digital Content Marketing | Electronic Relationship Management with the Customer | Electronic Spoken Word | Brand Image | Egyptian Telecom Companies | Model of the Main Dimensions of Content Marketing
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

19

حفظ في:
المستخلص: تسعى هذه الدراسة للتعرف على عناصر التسويق بالمحتوى الرقمي، وتأثيرها في إدارة العلاقة الإلكترونية مع عملاء شركات الاتصالات المصرية، في ظل توسيط الكلمة الإلكترونية والصورة الذهنية للعلامة التجارية، وقد قسمت الباحثة التسويق بالمحتوى الرقمي إلى: (ملاءمة المحتوى، ومصداقية المحتوى، وقيمة المحتوى، وجاذبية المحتوى، وعاطفة المحتوى)، والكشف عن إدارة العلاقة الإلكترونية عن إدارة العلاقة الإلكترونية مع عملاء شركات الاتصالات المصرية، واعتمدت الباحثة على نموذج مقسم إلى (الالتزام، والاتصال، والثقة)، في ظل توسيط الكلمة الإلكترونية وتقسيمها إلى: (بُعد المصداقية، وبُعد الفائدة، وبُعد سهولة الفهم)، والصورة الذهنية. وحللت الباحثة صفحات فيس بوك لشركات الاتصالات المصرية (فودافون، واتصالات، وأورانج، وwe)؛ لرصد وتقييم تقنيات التسويق بالمحتوى الرقمي عبر فيس بوك خلال الفترة (من 1 مارس إلى 30 أبريل 2023)، من خلال استمارة تحليل مضمون استناداً إلى نموذج "الأبعاد الرئيسة لتسويق المحتوى"، وتطبيق دراسة ميدانية على عينة عنقودية قوامها (384) مفردة من عملاء شركات الاتصالات المصرية، وتوصلت الدراسة إلى: تطبيق نموذج الأبعاد الرئيسة للتسويق بالمحتوى عبر الصفحات الرسمية لشركات الاتصالات على فيس بوك بشكل جزئي؛ الأمر الذي يعكس عدم إدراك القائمين على هذه الصفحات لأهداف التسويق غير المباشر. غالبا ما يتسم المحتوى المعروض بالتسلية والإمتاع، ويتنوع بين: المحتوى التسويقي، والترفيهي، والفني، والكوميديا أو لقطات طريفة في بعض المسلسلات؛ يتناسب مع معظم فئات الجمهور المصري التي تمتلك روح الدعابة والميل إلى الترفيه والمحتوى الفكاهي، كما يقدم مضمونا معلوماتيا أو تعليميا، وهو ما يؤدي إلى احتواء المنشورات على عناصر أساسية ينبغي توافرها وتناسب فئات الجمهور الذين يمكن أن يصبحوا عملاء محتملين ومستقبليين للشركات. تفوق ملاءمة المحتوى على بقية عناصر التسويق بالمحتوى لشركات الاتصالات، وأيضا تفوق الاتصال على بقية أبعاد إدارة العلاقة الإلكترونية مع العميل، مقارنة بتفوق المصداقية بين أبعاد الكلمة المنطوقة إلكترونيا، فضلا عن ارتفاع كل عبارات الصورة الذهنية للعلامة التجارية لشركات الاتصالات. يوجد تأثير معنوي مباشر ذو دلالة إحصائية بين عناصر التسويق بالمحتوى لشركات الاتصال المصرية في كل أبعاد إدارة العلاقة الإلكترونية مع العميل، وفقا لاتجاهات العملاء عند توسيط كل من الكلمة المنطوقة إلكترونيا والصورة الذهنية.

This Study Seeks To Identify The Elements Of Digital Content Marketing And Its Impact On The Management Of The Electronic Relationship With The Customers Of The Egyptian Telecommunications Companies In Light Of The Centering Of The Electronic Quantity And The Mental Image Of The Brand, And The Researcher Divided The Marketing Of Digital Content Into (The Appropriateness Of The Content, The Credibility Of The Content, The Value Of The Content, The Attractiveness Of The Content, The Emotion Of The Content), And The Disclosure Of The Management Of The Electronic Relationship With The Customers Of The Egyptian Telecommunications Companies And The Researcher Relied On A Model Divided Into (Commitment, Communication, Trust), In Light Of The Centering Of The Word Electronic And Has Been Divided Into (After Credibility, After Interest, After Ease Of Understanding), And Mental Image. The Researcher Analyzed The Face book Pages Of Four Egyptian Telecom Companies (Vodafone- Etisalat- Orange- We) To Monitor And Evaluate Digital Content Marketing Techniques Via Face book During The Period From March 1 To April 30, 2023 Through A Content Analysis Form That Relied On The Model (The Main Dimensions Of Content Marketing), And The Field Study Was Applied To The Cluster Sample And Swallowed The Sample Size (384) Single From Customers Of The Egyptian Telecom Companies. The main findings are: The main dimensions model of content marketing is applied through the official pages of telecommunications companies on Facebook partially, which reflects the lack of awareness of those in charge of these pages of indirect marketing goals. The content of the exhibition is entertaining and enjoyable in most cases and the marketing content varies between entertainment, artistic, comedy or funny shots in some series, and suits most categories of the Egyptian audience that have a sense of humor and a tendency to entertainment and humorous content, and also provides informational or educational content, which leads to the publications containing the basic elements that should be available that suit the audience groups that can become potential and future customers of companies. The superiority of the appropriateness of the content on the rest of the elements of content marketing for communication companies and the superiority of communication from the rest of the dimensions of electronic relationship management with the customer, and the superiority of credibility between the dimensions of the positive spoken word, and the height of all phrases of the mental image of the brand of communication companies. There is a direct statistically significant moral effect between all elements of content marketing for Egyptian communication companies on each dimension of managing the electronic relationship with the customer, according to the opinions and trends of customers when centering both the electronic spoken word and the mental image.
ISSN: 2356-9131

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.