تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر أبعاد الكلمة المنطوقة إلكت...>الوصف

أثر أبعاد الكلمة المنطوقة إلكترونياً على الصورة الذهنية للعلامة: دراسة ميدانية على عملاء أجهزة الهواتف المحمولة بجمهورية مصر العربية

العنوان بلغة أخرى: Impact of Electronic Word of Mouth on Brand Image: A Field Study on Mobile Phone Customers in Egypt
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: مطاوع، نورهان مصطفى مصطفى مصطفى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: رجب، جيهان عبدالمنعم إبراهيم (مشرف) , السيد، رغدة محسن (مشرف)
المجلد/العدد: مج15, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يوليو
الصفحات: 1195 - 1233
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1551644
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الرقمي | الكلمة المنطوقة | المصداقية الإلكترونية | العلامات التجارية | سلوك المستهلك
كلمات المؤلف المفتاحية:
الكلمة المنطوقة إلكترونياً | جودة الكلمة المنطوقة | كثافة الكلمة المنطوقة إلكترونياً | الكلمة المنطوقة الإيجابية إلكترونياً | الكلمة المنطوقة السلبية إلكترونياً | الصورة الذهنية للعلامة | الهواتف المحمولة | Electronic Word of Mouth | The Quality of E-Word of Mouth | Quantity of E-Word of Mouth | Positive E-Word of Mouth | Negative E-Word of Mouth | Brand Image | Mobile Phone
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
المستخلص: هدف هذا البحث إلى دراسة تأثير أبعاد الكلمة المنطوقة إلكترونيا (مصداقية الكلمة المنطوقة إلكترونيا، كثافة الكلمة المنطوقة إلكترونيا، جودة الكلمة المنطوقة إلكترونيا، الكلمة المنطوقة الإيجابية إلكترونيا، الكلمة المنطوقة السلبية إلكترونيا) على الصورة الذهنية للعلامة للهواتف المحمولة، وسعى هذا البحث إلى التوصل إلى كيفية استغلال شركات الهواتف المحمولة للكلمة المنطوقة إلكترونيا وتأثيرها الإيجابي في تحسين الصورة الذهنية لعلامتها، وقد تم الاعتماد على قائمة استقصاء لتجميع البيانات الأولية اللازمة لاختبار فروض البحث لعينة قوامها ٣٨٤ مفردة من عملاء أجهزة الهواتف المحمولة في مصر، وقد تم تحليل البيانات باستخدام أسلوب نمذجة المعادلات الهيكلية (Structural equation modeling (SEM اعتمادا على برنامج (SmartPLS V.4). وأظهرت النتائج أنه لا يوجد تأثير معنوي المصداقية الكلمة المنطوقة إلكترونيا على الصورة الذهنية للعلامة، وأشارت النتائج أنه لا يوجد تأثير معنوي لكثافة الكلمة المنطوقة على الصورة الذهنية للعلامة، وتوصلت النتائج إلى أنه يوجد تأثير معنوي لأبعاد (جودة الكلمة المنطوقة إلكترونيا، والكلمة المنطوقة الإيجابية إلكترونيا، والكلمة المنطوقة السلبية إلكترونيا) على الصورة الذهنية للعلامة، وبناء على نتائج البحث تم تقديم مجموعة من التوصيات للشركات ذات الصلة بالهواتف المحمولة التي تسهم بتوجيه استراتيجيتهم لتسويق العلاقات لتحسين الكلمة المنطوقة إلكترونيا، ومن ثم بناء قيمة للعلامة للهواتف المحمولة.

The purpose of this study to identify the impact of the dimensions of the Electronic Word of Mouth (Credibility of eword of mouth, The Quality of e- word of mouth, Quantity of eword of mouth, Positive e-word of mouth, Negative e- word of mouth) on brand Image of mobile phones. This research seek to find out how mobile phone companies exploit electronic word of mouth and its positive impact in improving their brand image. It has been relying on survey list to collect the primary data necessary to test the research hypotheses for a sample of 384 respondents from mobile phone customers in Egypt. The data was analyzed using Structural equation modeling (SEM) based on Smart PLS V.4 program. The results showed that there is no significant effect of the credibility of e-Word of mouth on the brand image, The results indicated that there is no significant effect of the quantity of e-word of mouth on the brand image, And the results showed that there is a significant effect of the dimensions (quality of e-Word of mouth, positive electronic word of mouth, and negative electronic word of mouth) on the brand image. Based on the results of the research, a set of recommendations were presented to mobile phones companies that contribute to directing their relationship marketing strategy to improve the e- word of mouth, and thus build brand equity for mobile phones.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.