تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > تأثير استخدام تقنية ربوتات الد...>الوصف

تأثير استخدام تقنية ربوتات الدردشة في التسويق على مدركات المستهلك نحو العلامة التجارية: دراسة تطبيقية على شركتي "وي - فودافون"

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Using Chatbot Technology in Marketing on Consumer Perception of the Brand: An Applied Study on Two Companies "WE and Vodafone"
المصدر: المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان
المؤلف الرئيسي: عبدالله، رحاب عبدالمعز (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdullah, Rehab Abdelmoez
مؤلفين آخرين: العوادلي، سلوى محمد يحيى (مشرف) , أحمد، إيمان أسامة (مشرف)
المجلد/العدد: ع28
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يونيو
الصفحات: 1 - 45
ISSN: 2356-9131
رقم MD: 1510679
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الاستراتيجيات التسويقية | العلامات التجارية | المنفعة المدركة | التقنيات الرقمية | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
تقنيات الذكاء الاصطناعي | ربوتات الدردشة | المدركات نحو الاستراتيجية التسويقية | المدركات نحو العلامة التجارية | إضفاء الطابع الشخصي | Artificial Intelligence Technologies | Chatbots | Perception of Marketing Strategy | Brand Perception | Personalization
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

19

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير استخدام تقنية ربوتات الدردشة في التسويق على مدركات المستهلك نحو العلامة التجارية، دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات والمتمثلة في مدركات المستهلك نجو الاستراتيجية التسويقية المستخدمة، مدركات المستهلك نحو العلامة التجارية من حيث (المنفعة المدركة- الارتباط مع العلامة التجارية وصولا إلى إضفاء الطابع الشخصي عليها. وقد تم تصميم استبيان إلكتروني وتم توزيعه على عينة عمدية من عملاء شركات (فودافون- وي) قوامها 120 مفردة. وتوصل البحث إلى وجود تأثير معنوي دال إحصائيا لتقنية ربوتات الدردشة على مدركات المستخدم نحو الاستراتيجية المستخدمة في التسويق للعلامة التجارية (التجزئة- الاستهداف-المكانة)، يوجد تأثير معنوي لتقنية ربوتات الدردشة على مدركات المستهلك نحو العلامة التجارية المتمثلة في (المنفعة المدركة- الارتباط بالعلامة التجارية)، وأخيرًا وجود تأثير معنوي لتقنية ربوتات الدردشة على إضفاء الطابع الشخصي للعلامة التجارية.

This research aims to study the impact of using chatbot technology in marketing on consumer perception of the brand, an applied study on telecommunications companies. The study focuses on consumer perception of the marketing strategy used, consumer perception of the brand in terms of perceived benefit, brand association, and personalization. An electronic questionnaire was designed and distributed to a purposive sample of 120 customers of Vodafone and WE companies. The research concluded that there is a statistically significant impact of chatbot technology on user perception of the marketing strategy used for the brand (segmentation– position and targeting). There is also a significant impact of chatbot technology on consumer perception of the brand in terms of perceived benefit and brand association. Finally, there is a significant impact of chatbot technology on brand personalization.
ISSN: 2356-9131

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.