المصدر: | الإدارة العامة |
---|---|
الناشر: | معهد الإدارة العامة |
المؤلف الرئيسي: | شاي، وانزو (مؤلف) |
مؤلفين آخرين: | ليو، في (م. مشارك) , جونزاليز، آرثر دي سوتو فاسكيز وآري أدن (م. مشارك) , الريس، فضية بنت ثاني (مترجم) , العبدالقادر، شيرين بنت عبدالرحمن (مترجم) |
المجلد/العدد: | س65, ع2 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
السعودية |
التاريخ الميلادي: |
2024
|
التاريخ الهجري: | 1446 |
الشهر: | نوفمبر |
الصفحات: | 569 - 603 |
DOI: |
10.36715/0328-065-002-006 |
ISSN: |
0256-9035 |
رقم MD: | 1513067 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | العربية |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
كلمات المؤلف المفتاحية: |
التعاطف | تواصل الأزمات | وسائل التواصل الاجتماعي | التجمد الشتوي
|
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
يعد استخدام التعاطف استراتيجية تواصل عامة ذات أهمية، ولها ارتباط بالعديد من النتائج الإيجابية. وعلى الرغم من نمو الأبحاث حول التعاطف في العديد من المجالات، فإن القليل من الدراسات استكشفت دور التعاطف في التواصل أثناء الأزمات. لذا؛ تعالج هذه الدراسة فجوة بحثية لاستطلاع ما إذا كانت القطاعات العامة والمنظمات غير الربحية قد استخدمت التعاطف في محتواها على وسائل التواصل الاجتماعي، وكيفية تأثيره على مشاعر العامة في أزمة التجمد الشتوي في تكساس. وقد تمت دراسة منشورات الفيس بوك من أربع هيئات محلية لتحليل دور التعاطف في التواصل أثناء الأزمات خلال هذه الحالة الطارئة. وتسلط النتائج الضوء على قيمة التعاطف في وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الأزمات. حيث أن منشورات فيسبوك التي تحتوي على عناصر تعاطفيه زادت بشكل ملحوظ من مشاركات الجمهور عبر الإنترنت. علاوة على ذلك، لقد أدى التعاطف إلى تقليل المشاعر السلبية وتعزيز المشاعر الإيجابية بين الجمهور. كما لم يكن للثراء الإعلامي أي أثر على ردود أفعال الجمهور. وقد تمت مناقشة الآثار السياسية بالنسبة للهيئات الحكومية والمنظمات غير الربحية. |
---|---|
ISSN: |
0256-9035 |