تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > Building Effective Digital Mar...>الوصف

Building Effective Digital Marketing Strategies for Promoting Public Services in the Tourism Sector with Application to the National Museum of Egyptian Civilization "NMEC"

العنوان بلغة أخرى: بناء استراتيجيات تسويق رقمية فعالة لتعزيز الخدمات العامة في قطاع السياحة مع تطبيقها على المتحف القومي للحضارة المصرية "NMEC"
المصدر: مجلة السياسة والاقتصاد
الناشر: جامعة بني سويف - كلية السياسة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: Fahim, Marwa Gaber Ahmed (Author)
المجلد/العدد: مج18, ع17
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يناير
الصفحات: 427 - 475
ISSN: 2636-4166
رقم MD: 1515259
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
استراتيجيات التسويق | التسويق الرقمي | الخدمات السياحية | السياحة المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
استراتيجيات وتقنيات التسويق الرقمي | الحكومات الرقمية | ترويج الخدمات العامة | قطاع السياحة | المتحف القومي للحضارة المصرية | Digital Marketing Strategies & Techniques | Digital Governments | Public Service Promotion | Tourism Industry | National Museum of Egyptian Civilization "NMEC"
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى إعطاء فكرة شاملة عن استراتيجيات وتقنيات التسويق الرقمي بصفة عامة، وبالأخص في قطاع السياحة. حيث تحاول الدراسة تحديد الفوائد المترتبة على استخدام نظام التسويق الرقمي في بناء الصورة العامة والترويج للمنتجات والخدمات العامة التي تقدمها القطاعات الحكومية. بعبارة أخرى، تهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على مفهوم التسويق الرقمي، نشأته، أنواعه، أساليبه وتقنياته، وأيضا استعراض مزاياه وعيوبه التي تطرحها الطبيعة الخاصة للإدارة العامة ومؤسسات القطاع الحكومي. وقد استخدمت الدراسة الحالية المنهجين الاستنباطي والاستقرائي معا، كما أنها استعانت في شقها النظري بالأسلوب الوصفي التحليلي، هذا بالإضافة إلى الدراسة الميدانية التي تم إجراؤها للوقوف على مدى تبني القطاع العام المصري لأساليب التسويق الرقمي في صناعة السياحة، وذلك بالتطبيق على عينة مكونة من (400) مبحوث من بين زوار المتحف القومي للحضارة المصرية، ثم البحث في تأثير استخدام تلك الاستراتيجيات والتقنيات على ترويج وتسويق الخدمات السياحية التي يقدمها المتحف من وجهة نظر رواده. وفي النهاية أوضحت النتائج أن التسويق الرقمي مهم جدا لأية منظمة عامة، ولكنه لا يحل تماما محل الوسائل التقليدية الأخرى للدعاية والتسويق، إذ سيظل دوما الجمع ما بين الاستراتيجيتين هو الخيار الأمثل. إلى جانب ذلك، فقد أشارت النتائج إلى أن استراتيجيات وتقنيات التسويق الرقمي مستخدمة بالفعل –وبشكل جيد -من قبل المتحف القومي للحضارة المصرية سواء في نشر المعلومات اللازمة عن أنشطته أو في الترويج للخدمات السياحية التي يقدمها. وأخيرا ... توصلت الدراسة إلى جملة من التوصيات التي يمكن أن تفيد الدارسين والباحثين في الأوساط العلمية والأكاديمية المختلفة من جهة، وكذا التنفيذيين والعاملين بإدارات التسويق أو الإعلام والعلاقات العامة في القطاع الحكومي المصري وخاصة في المجال السياحي من جهة أخرى. هذا، فضلا عن اقتراح بعض الموضوعات البحثية المستقبلية.

While digital marketing is well-known in the private sector, it is still a relatively new notion in the public domain, despite the worldwide transformation wave towards digital governments. Furthermore, as being one of the world's largest and most pervasive businesses, tourism is vulnerable to the forces of change wrought by the unprecedented expansion in the field of Information and Communication Technologies (ICTs). In this context, the principal focus of the present study is to provide a thorough understanding of digital marketing strategies and techniques, especially in the tourism industry. The paper also tries to identify the advantages of using the digital marketing model for image building and promotion of products and services provided by public sectors. In other words, the research aims to put together a general picture regarding this concept, its emergence, types, tools and tactics, benefits and challenges posed by the specific conditions of public administration. As for the methodology, both deductive and inductive approaches are utilized together in this study. Indeed, it employs a quantitative analysis method in conjunction with a typology of explanatory research design. It uses here a descriptive analytical method for its theoretical intents, whereas empirically the article explores the adoption of public sector's digital marketing methods in the tourism industry in Egypt, among a meaningful sample of customers/ visitors of the National Museum of Egyptian Civilization (NMEC), and then it examines the impact of applying those strategies and techniques on the marketing of services offered by the Museum, from the perspective of its visitors. Survey-based data was collected by analyzing questionnaires of (400) respondents. The results show that digital marketing is very important for any public service organization, but it does not completely substitute other traditional communication media; is that a marketing combination strategy is always perfectly preferred. Besides, findings indicate that digital marketing strategies and techniques are already used by NMEC for disseminating branding and promotion information of touristic services, and the Museum is not far from offering the entire framework that is required to encourage digital marketing as a regular and necessary activity of any modern public enterprise. Finally, conclusions and implications to the academia, public executives, and marketers are drawn, specifically in the tourism industry and within the Egyptian scenario. Additionally, future research opportunities are also highlighted.
ISSN: 2636-4166

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.