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Au cours des dernières années, la gouvernance numérique est devenue un élément essentiel pour répondre aux changements socioéconomiques, y compris dans le secteur public, que la crise de la Covid-19 a stimulé ces changements grâce à l’utilisation d’outils techniques dans la gestion des affaires administratives et sociales afin de compléter un écosystème plus rentable et de présenter des services administratifs efficaces, de nouveaux modes et des combinaisons de compétences et de capacités pour faciliter l’innovation, gérer le changement et les risques, et utiliser de nouvelles solutions numériques. Selon le principe que chaque expérience offre autant de possibilités que de risques, plusieurs études montrent que les différentes expériences dans l’utilisation des outils numériques dans l’administration publique ne couronnent pas un succès remarquable. C’est parce que les moyens techniques négligent le problème lié à l’accessibilité pour les sociétés, les inégalités numériques pour la population marginalisée, les citoyens à faible revenu et un faible niveau d’éducation. Dans cet article, nous aborderons la gouvernance numérique dans son intégralité, en tenant compte de l’interaction entre la population, l’administration publique, les aspects culturels et sociétaux.
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