المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تقييم دور تقنيات التحول الرقمي في ترشيد تكاليف الخدمات المصرفية في البنوك التجارية المصرية، وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: يعد الاتجاه نحو تطبيق التحول الرقمي اتجاه عالمي تتجه إليها كافة الأشكال التنظيمية من دول ومؤسسات، سواء كانت هادفة للربح أو غير هادفة باعتبار أن الاتجاه نحو الرقمنة هو آلية لإعادة الهيكلة التي تستهدف إحداث نقلة نوعية في مستوى الأداء، وأوصت الدراسة بضرورة الارتقاء بمستوى أداء القطاع المصرفي، وتحسين مستوى جودة الخدمات المصرفية من خلال استخدام التقنيات المستحدثة إدارتها لمواكبة متطلبات وتطلعات العملاء في الحصول على الخدمات المصرفية بجودة أعلى وتكلفة أقل وفي وقت قصير.
The study aimed to evaluate the role of digital transformation technologies in rationalizing the costs of banking services in Egyptian commercial banks. The study reached several results, the most important of which are: The trend towards implementing digital transformation is a global trend towards which all organizational forms of countries and institutions are heading, whether for-profit or non-profit. Considering that the trend towards digitization is a mechanism for restructuring that aims to bring about a qualitative shift in the level of performance, the study recommended the necessity of raising the level of performance of the banking sector, and improving the level of quality of banking services through the use of newly developed technologies and their management to keep pace with the requirements and aspirations of customers in obtaining banking services with higher quality and cost. Less and in a short time.
|