تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > دراسة تحليلية للعوامل المؤثرة...>الوصف

دراسة تحليلية للعوامل المؤثرة على الولاء الإلكتروني: مسح ميداني لآراء مستخدمي موقع "Oued Kniss"

العنوان بلغة أخرى: Analytical Study of the Factors Influencing Electronic Loyalty from the Perspective of the Users of the Site "Oued Kniss"
المصدر: مجلة دفاتر اقتصادية
الناشر: جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: الرف، زينب (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Alraf, Zainab
المجلد/العدد: مج15, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
التاريخ الهجري: 1446
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 757 - 768
DOI: 10.36530/1661-015-002-049
ISSN: 2170-1040
رقم MD: 1526977
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المواقع الإلكتروني | جمع البيانات | العصر الرقمي | الأسواق الإلكترونية | الحصص السوقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
ثقة إلكترونية | رضا إلكتروني | جودة الموقع الإلكتروني | ولاء إلكتروني | Electronic Trust | Electronic Satisfaction | Quality of the Website | Electronic Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: نحاول من خلال هذا البحث تصميم وتطوير أنموذج خاص بأهم العوامل المؤثرة على الولاء الإلكتروني ومحاولة استقصاء ها من خلال وجهة نظر مستخدمي موقع (oued kniss)، وقد تحدد أنموذج الدراسة بمتغير مستقل تمثل في (العوامل المؤثرة على الولاء) ومختلف أبعاده المقترحة (جودة الموقع الإلكتروني، الرضا الإلكتروني، الثقة الإلكترونية)، ومتغير تابع (الولاء الإلكتروني)، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم وتطوير استبانة لغرض جمع البيانات من أفراد عينة البحث، وبلغ تعدادها (116) مفردة، وتم استخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل البيانات إحصائيا، اعتمادا على تحليل الانحدار المتعدد (multiregression) وغيره من الأساليب الإحصائية. كما توصلت الدراسة إلى أن هناك دور إيجابي للمتغير المستقل (العوامل المؤثرة على الولاء) ومختلف أبعاده في المتغير التابع (الولاء الإلكتروني)، وكان أقوى دور لبُعد جودة الموقع الإلكتروني بقيمة (0.41) على الولاء الإلكتروني لعينة الدراسة، في حين كان أضعف دور لبُعد الثقة الإلكترونية (0.34) على الولاء الإلكتروني لعينة الدراسة. وتوصي الورقة في الأخير بضرورة تركيز الاهتمام حول عملية خلق فضاءات متنوعة للتعاملات الإلكترونية، ومحاولة ترسيخها كثقافة تسويقية جديدة، من خلال إكسابها عنصر الثقة الإلكترونية بين مختلف أطراف التعامل.

In this research, we aim to design and develop a model that focuses on the key factors influencing electronic loyalty and to investigate these factors from the perspective of users of the "Oued Kniss" website. The study model is defined by an independent variable representing the factors affecting loyalty and its various proposed dimensions: website quality, electronic satisfaction, and electronic trust, along with a dependent variable, electronic loyalty. To achieve the study's objectives, a questionnaire was designed and developed to collect data from a sample of 116 individuals. The Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) was used to analyze the data statistically, relying on multiple regression analysis and other statistical methods. The study found that there is a positive role of the independent variable (factors affecting loyalty) and it's various dimensions in the dependent variable (electronic loyalty). The strongest influence was attributed to the dimension of website quality, with a value of 0.41 on electronic loyalty for the study sample, while the weakest influence was from the dimension of electronic trust, with a value of 0.34 on electronic loyalty for the study sample. Finally, the paper recommends focusing attention on the process of creating a favorable environment for electronic loyalty.
ISSN: 2170-1040

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.