تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > بحث>انعكاسات التضليل التسويقي الإل...>الوصف

انعكاسات التضليل التسويقي الإلكتروني في سلوك الزبون ما بعد الشراء: دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن قطاع المطاعم في مدينة الموصل

العنوان بلغة أخرى: Repercussions of Electronic Marketing Misinformation on Customer Post-Purchase Behaviour: An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Customers of the Restaurant Sector in the City of Mosul
المصدر: مجلة جامعة كركوك للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة كركوك - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الطوي، فرح أحمد يوسف مصطفى (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Twy, Farah Ahmed Yousef
مؤلفين آخرين: حسين، محمد مصطفى (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج14, ع3
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 158 - 176
DOI: 10.32894/1913-014-003-013
ISSN: 2222-2995
رقم MD: 1528025
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | وسائل التواصل الإلكتروني | التعاملات التجارية | التغيرات التكنولوجية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الإلكتروني | التضليل التسويقي الإلكتروني | سلوك الزبون ما بعد الشراء | Electronic Marketing | Electronic Marketing Deception | Customer Behavior after Purchase
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة الحالية إلى تشخيص تأثير نتائج التضليل التسويقي الإلكتروني الذي يمارسه بعض المطاعم في سلوك الزبون ما بعد الشراء إلكترونيا. ومن أجل تحقيق هذا الهدف فقد تم بناء أنموذج فرضي يتضمن متغيرات وأبعاد الدراسة بعد الاطلاع على الدراسات السابقة التي تخص موضوع الدراسة الحالية، إذ تم التركيز على عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني (المنتج، التسعير، الترويج، التوزيع) كأبعاد لقياس التضليل التسويقي الإلكتروني، أما أبعاد قياس سلوك الزبون ما بعد التضليل التسويقي فقد تضمن (سلوك إعادة الشراء، سلوك الامتناع عن الشراء، السلوك الشرائي السلبي المرئي السلوك الشرائي السلبي غير المرئي). وقد انبثق من هذا الأنموذج فرضية رئيسية تشير إلى وجود تأثير للتضليل التسويقي الإلكتروني في سلوك الزبون ما بعد الشراء. واعتمد الباحثان على المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة. واستخدم استمارة الاستبانة كأداة لجمع البيانات والمعلومات، إذ تم توزيع الاستمارة إلكترونيا، وبلغ عدد الزبائن المستجيبين (١٠٤٩) زبونا في مدينة الموصل. واعتمد الباحثان على برنامجي (SPSS v. 23) (AMOS v. 24) لوصف متغيرات الدراسة واختبار الفرضيات. وتم التوصل إلى عدد من الاستنتاجات كان أهمها أن سلوك تجنب الشراء هو من أكثر سلوكيات الشراء اعتماد من قبل الزبائن عينة الدراسة، وأخيرا قدم الباحثان عدد من المقترحات أبرزها أهمية التأكد من المطاعم الموثوقة من قبل الزبائن وذلك من خلال الاستفسار من الآخرين الذين لديهم تجربة سابقة.

The current study aims to diagnose the impact of the results of electronic marketing deception practiced by some restaurants on customer behavior after purchasing electronically. In order to achieve this amis, a hypothetical model was built that includes the variables and dimensions of the study after reviewing previous studies related to the topic of the current study. The focus was on the elements of the electronic marketing mix (product, pricing, promotion, distribution) as dimensions for measuring electronic marketing deception. Measuring customer behavior after marketing misinformation included (repurchase behavior, abstention behavior, visible negative purchasing behavior, and invisible negative purchasing behavior). A main hypothesis emerged from this model indicating the presence of an effect of electronic marketing deception on the customer’s post-purchase behavior. The researchers relied on the descriptive analytical method in the study. The questionnaire form was used as a tool for collecting data and information. The questionnaire was distributed electronically, and the number of responding customers reached (1049) customers in the city of Mosul. The researchers relied on (SPSS v.23) (AMOS v.24) to describe the study variables and test hypotheses. A number of conclusions were reached, the most important of which was that avoiding purchasing behavior is one of the most widely adopted purchasing behaviors by the customers in the study sample. Finally, the researchers presented a number of proposals, the most prominent of which is the importance of verifying which restaurants are trusted by customers by inquiring from others who have previous experience.
ISSN: 2222-2995

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.