تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > الدور التفاعلي للذكاء الشعوري...>الوصف

الدور التفاعلي للذكاء الشعوري في العلاقة بين النزاهة التسويقية وتفضيلات الزبون: دراسة ميدانية في شركة آسيا سيل للاتصالات في محافظة نينوى

العنوان بلغة أخرى: The Interactive Role of Emotional Intelligence in the Relationship between Marketing Integrity and Customer Preferences: A Field Study in Asia Cell Telecommunications Company in Nineveh Governorate
المصدر: مجلة جامعة كركوك للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة كركوك - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: العبيدي، رنا ماهر سعيد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Saeed, Rana Maher
مؤلفين آخرين: الحمداني، رعد عدنان رؤوف (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج14, ع3
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 316 - 329
DOI: 10.32894/1913-014-003-025
ISSN: 2222-2995
رقم MD: 1528220
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التنمية التكنولوجية | النشاط التسويقي | شركة آسيا سيل | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
الذكاء الشعوري | النزاهة التسويقية | تفضيلات الزبون | Emotional Intelligence | Marketing Integrity | Customer Preferences
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى اختبار الدور التفاعلي الذي يؤديه الذكاء الشعوري في العلاقة بين النزاهة التسويقية وتفضيلات الزبون في شركة أسيا سيل للاتصالات ميدانا بحثيا، ومدى تبني المنظمة المبحوثة للنزاهة التسويقية في أنشطتها، وبغية تحقيق أهداف الدراسة تم تبني المنهج البحثي التحليلي لوصف الظاهرة موضوع الدراسة، وعلى وفق ذلك حاورت الأدبيات التي تناولت متغيرات الدراسة والتي حاولت من خلالها الإجابة عن عدة تساؤلات مثلت مشكلة الدراسة التي تتلخص بسعي المنظمة المبحوثة للتأثير في تفضيلات الزبون، لذلك تبنت الدراسة أسلوب المعاينة القصدية عبر اختيار العاملين في المنظمة ميدان الدراسة الذين يمتلكون المعرفة والخبرة اللازمة للتفاعل مع مضامين استمارة الاستبانة والمتمثلة بالمدراء ورؤساء الأقسام والمهندسين والذي بلغ عددهم (۲۰۹) للكشف عن توجهاتهم وأراءهم تجاه متغيرات الدراسة، وقد تم بناء أنموذج فرضي تبنته الدراسة انبثقت عنه فرضيات الدراسة الرئيسة منها والفرعية المنبثقة عنها، وجرى اختبارها باستخدام البرنامج الإحصائي (Amos, v, 25)، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج التي أثبتت سلامة المسار العلمي للدراسة الحالية ومن ابرز تلك النتائج وجود تأثير معنوي للذكاء الشعوري في العلاقة بين النزاهة التسويقية وتفضيلات الزبون وبناء على تلك النتائج والمقابلات التي أجرتها الباحثة فسرت تلك النتائج وتمخض عنها اهم مقترح المتضمن ضرورة قيام المنظمة المبحوثة بتبني الممارسات التي تبرز مقدار ما تتمتع به من نزاهة تسويقية عبر برنامج تسويقي محكم الأمر الذي من شأنه أن يسهم في تعزيز قناعات الزبون وزيادة رغبته بالتعامل مع المنظمة وخدماتها.

This study aims to test the interactive role, which emotional intelligence plays in the link between marketing integrity and customer preferences in the Asia Cell Communications Company as a research field, and the extent to which the researched company adopts marketing integrity in its activities. To achieve the objectives of the study, the researcher adopted the analytical research approach to describe the phenomenon as a subject of the study, and accordingly, the study discussed the literature review that dealt with the variables of the study, trying through it to answer several questions that represented the problem of the study, which is summarized by the researched company’s attempt to influence the customer’s preferences and the difficulties it faces. In this regard, because of the great competition that is found, the diversity of services provided, and the high level of desires of the contemporary customer, the study therefore adopted a purposive sampling method in the field of study, by choosing employees in the company who have the knowledge and experience necessary to interact with the contents of the questionnaire form, represented by managers, department heads, engineers, and the total number of those reached (209), to reveal their attitudes and opinions concerning the variables of the study. A hypothetical model was built and adopted by the researcher, from which the main and sub-hypotheses of the study emerged. It was tested using the statistical program (Amos, v, 25). The study reached a set of results that proved the correctness of the scientific way of this study, and among the most prominent of these results is the presence of a significant effect of emotional intelligence in the relationship between marketing integrity and customer preferences. According to those results and the interviews conducted by the researcher, those results were interpreted and resulted in suggestions.
ISSN: 2222-2995

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.