| المستخلص: |
هدفت الدراسة التعرف على مدى تطبيق مراحل إدارة الأزمات بمراحلها الخمس ومدى توفر نجاح تطبيقها في مجمع الملك عبد الله الطبي بمحافظة جدة، وبناء عليه تم صياغة مشكلة الدراسة في التساؤل التالي: ما أثر تطبيق إدارة الأزمات على أداء مجمع الملك عبد الله الطبي بمحافظة جدة؟ وما مدى تأثير كل مرحلة من مراحل إدارة الأزمات على أداء المستشفى؟ واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي الذي اعتمد على الاستبيان كأداة لجمع البيانات من عينة من موظفي المستشفى بلغت (330) موظف في مختلف التخصصات الطبية والإدارية. وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: أن أكثر المراحل تأثيرا على أداء مجمع الملك عبد الله الطبي بمحافظة جدة كانت تطبيق مرحلة الاستعداد والوقاية بمعامل ارتباط (0,732) يليها مرحلة احتواء الأضرار حيث بلغ معامل الارتباط (0,711) يليها مرحلة إشارات الإنذار وبلغ معامل الارتباط (0,708) يليها مرحلة التعلم حيث بلغ معامل الارتباط (0,692) بينما مرحلة استعادة النشاط كأقل المراحل التي تؤثر على أداء مجمع الملك عبد الله الطبي بمحافظة جدة حيث بلغ معامل الارتباط لتطبيق هذه المرحلة (0,688). أهم توصيات الدراسة: الاهتمام بتنمية مهارات القيادات في مختلف الأقسام في كيفية التعامل مع الأزمات وذلك من خلال توفير الدورات التدريبية والندوات المتعلقة بإدارة الأزمات. أن تحرص إدارة المستشفى على توفير مناخ تنظيمي يسهم في تحسين قدرات ومعارف كافة العاملين بكيفية الاستعداد والوقاية لمواجهة مختلف أنواع الأزمات التي يمكن أن تواجهها المستشفى. العمل على جعل إدارة الأزمات تتم وفق خطط محددة مسبقا وأن تكون هذه الخطط جزء أساسي في التخطيط الاستراتيجي في المستشفى. أن يتم إعطاء فريق إدارة الأزمات الصلاحيات الكافية للتعامل مع الأزمة في مختلف مراحلها خاصة مرحلة استعادة النشاط من خلال توفر الصلاحيات الكافية لفريق إدارة الأزمات. الحرص على التعلم وأخذ الدروس من الأزمات التي تتعرض لها المستشفى وذلك من خلال الاستعانة بخبراء في إدارة الأزمات.
The study aimed to identify the extent of the efficiency of crisis management in its five stages and the extent of success of its implementing in King Abdullah Medical Complex in Jeddah, and accordingly the study problem was formulated in the following question: What is the impact of implementing crisis management on the performance of King Abdullah Medical Complex in Jeddah? What is the impact of each stage of crisis management on the performance of the hospital? The study used the descriptive analytical approach, which was based on the questionnaire as a tool for collecting data from a sample of hospital employees, which amounted to (330) employees in various medical and administrative specialties. The study reached the following results: The most influential phases on the performance of the King Abdullah Medical Complex in Jeddah were. Implementing the stage of preparation and prevention with a correlation coefficient (0.732). followed stage of containing the damage, as the correlation coefficient reached (0.711). followed stage of alarm signals, and the correlation coefficient reached (0.708). followed learning stage, where the correlation coefficient reached (0.692). while the stage of restoring activity is the least of the stages that affect the performance of King Abdullah Medical Complex in Jeddah, as the correlation coefficient (0.688). The most important recommendations: Paying attention to developing the skills of leaders in various departments on how to deal with crises, by providing training courses and seminars related to crisis management. The hospital management is keen to provide an organizational climate that contributes to improving the capabilities and knowledge of all workers on how to prepare and prevent all types of crises. Ensure that crisis management takes place according to predetermined plans, and that these plans are an essential part of strategic planning in the hospital. That the crisis management team be given sufficient powers to deal with the crisis in its all stages, especially the stage of restoring activity through the availability of sufficient powers for the crisis management team. Keenness to learn and take lessons from the crises that the hospital is exposed to, through the assistance of experts in crisis management from outside the hospital.
|
