تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر استخدام الذكاء الاصطناعي ف...>الوصف

أثر استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات إدارة العلاقات مع العملاء لتطوير المشاريع الريادية: دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل ENICAB بسكرة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Using Artificial Intelligence in Customer Relationship Management Operations to Develop Entrepreneurial Projects: A Case Study of the ENICAB Cable Manufacturing Company in Biskra
المصدر: مجلة المنتدى للدراسات والأبحاث الإقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة - كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - قسم العلوم الإقتصادية
المؤلف الرئيسي: بن فاطمة، فتيحة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سويسي، طه عبدالرحمان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 23 - 39
ISSN: 2588-1817
رقم MD: 1534965
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التكنولوجيا الحديثة | الذكاء الاصطناعي | المشاريع الريادية | التنمية المستدامة
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة علاقات العملاء الذكية | المشاريع الريادية | الاحتفاظ بالعملاء | إدارة بيانات العملاء | مؤسسة صناعة الكوابل | بسكرة | Smart Customer Relationship Management (CRM) | Entrepreneurial Projects | Customer Retention | Customer Data Management | Organization Cable Industry Enicab Biskra
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

11

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف مدى إدراك المؤسسات الاقتصادية لأهمية إدخال تقنيات التكنولوجيا الحديثة في ممارسات إدارة علاقات العملاء، من خلال استخدام تقنيات حديثة مثل الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الكبيرة، لذلك قامت دراستنا بقياس تأثير مكونات إدارة علاقات العملاء الذكية، والتي تشمل (إدارة بيانات العملاء، الاحتفاظ بالعملاء، إدارة البيانات المبنية على التكنولوجيا، مشاركة العملاء، واتخاذ القرار) على تطوير المشاريع الريادية في مؤسسة صناعة الكوابل ENICAB بسكرة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تحليل بيانات استبيان موزع على عينة من 36 فردا، مع استبعاد استمارتين لعدم صلاحيتهما. استخدم برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل البيانات، وتم التوصل إلى وجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين إدارة علاقات العملاء الذكية وتطوير المشاريع الريادية بالمؤسسة.

This study aims to explore the extent to which economic institutions recognize the importance of incorporating modern technological techniques into customer relationship management practices, through the use of advanced technologies such as artificial intelligence for big data analysis. Our study measured the impact of smart customer relationship management components, including (customer data management, customer retention, technology-based data management, customer engagement, and decision-making), on the development of entrepreneurial projects at the ENICAB cable manufacturing company in Biskra. To achieve the study's objectives, data from a questionnaire distributed to a sample of 36 individuals were analyzed, with two forms excluded due to their invalidity. The Statistical Package for Social Sciences (SPSS) was used for data analysis, and it was found that there is a statistically significant correlation between smart customer relationship management and the development of entrepreneurial projects at the studied institution.
ISSN: 2588-1817

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.