| LEADER |
05581nam a22002297a 4500 |
| 001 |
2279696 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 815352
|a محمد، سمية عبدالراضي أحمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a تأثير استخدام المشاعر الإلكترونية "الإيموجي" في الاتصالات الرقمية على بناء العلاقات تجاه العلامة التجارية:
|b دراسة شبه تجريبية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Using Electronic Emotions "Emoji" in Digital Communications on Building Relationships towards the Brand:
|b A Quasi-Experimental Study
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الأزهر - كلية الإعلام بالقاهرة
|c 2025
|g يناير
|m 1446
|
| 300 |
|
|
|a 259 - 344
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تستهدف الدراسة استكشاف تأثير وجود أو غياب المشاعر الإلكترونية (الإيموجي) في الاتصالات الرقمية على بناء العلاقات بالعلامة التجارية، وذلك من خلال توظيف نظرية العواطف كمعلومات اجتماعية EASI الدراسة تأثير التعبيرات العاطفية للمصدر» على سلوك المتلقي، وتشكيل تصوراته حول المرسل والخدمة، وهو ما ينعكس على علاقته بالعلامة التجارية، وتتلخص الفرضية الأساسية لها في أن العرض العاطفي للمرسل يمكن أن يكون له عواقب مهمة على سلوك المتلقين، وذلك من خلال المنهج شبه التجريبي، على عينة من طلاب كلية الإعلام وتكنولوجيا الاتصال بلغ عددهم (60) مفردة، بالاعتماد على نظام المجموعتين التجريبية والضابطة، بتقسيمهم إلى مجموعتين؛ بلغ العدد في كل مجموعة (30) مفردة، إذ تتعرض المجموعة التجريبية المجموعة من النماذج في وجود المشاعر الإلكترونية؛ بينما تتعرض المجموعة الضابطة للنماذج نفسها دون تضمين المشاعر الإلكترونية، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أهمها، أن استخدام المشاعر الإلكترونية (الإيموجي) في رسائل خدمة العملاء يؤدي إلى مجموعة متنوعة من التأثيرات الإيجابية والسلبية من خلال المتغيرات الوسيطة، التي تؤدي في المجمل إلى تقييمات أقل أو أكثر للعلاقة والارتباط بالعلامة التجارية نظرا لوجود عدد من عمليات الوساطة، إضافة إلى أهمية الموازنة في استخدام الإيموجي؛ إذ إنه لا يختلف وفقا الموضوع الاتصال (استفسار -شكاوى)؛ بينما يختلف وفقا لأسلوب الاتصال (رسمي – غير رسمي).
|b The study aims to measure the impact of the presence or absence of electronic emotions (emoji) in digital communications on building relationships with the brand by employing the theory of emotions as social information (EASI) to study the impact of “the emotional expressions of the source on the behavior of the recipient and shaping his perceptions about the sender and the service, which is reflected in his relationship with the brand, the basic hypothesis of which is that the emotional display of the sender can have important consequences on the behavior of the recipients through the quasi-experimental approach on a sample of students of the College of Media and Communication Technology, numbering (60) individuals, and based on the experimental and control group system, they were divided into two groups, each group numbering (30) individuals, where the experimental group is exposed to a set of models in the presence of electronic emotions; while the control group is exposed to the same models without including electronic emotions. The study reached a number of results, the most important of which is that the use of electronic emotions (emoji) in customer service messages leads to a variety of positive and negative effects through the mediating variables, which generally lead to lower or higher evaluations of the relationship and association with the brand due to the presence of many mediation processes, in addition to the importance of balancing in the use of emoji, as It does not differ according to the subject of communication (inquiry - complaints) while it differs according to the communication style (formal - informal).
|
| 653 |
|
|
|a الاتصال الرقمي
|a التعبيرات العاطفية
|a وسائل التواصل الاجتماعي
|a الرموز التعبيرية
|
| 692 |
|
|
|a المشاعر الإلكترونية "الإيموجي"
|a علاقات المستهلك بالعلامة التجارية
|a الاستجابة العاطفية
|a نظرية العواطف كمعلومات اجتماعية
|b Emojis
|b Consumer-Brand Relationships
|b Emotional Response
|b Theory of Emotions as Social Information "EASI"
|
| 773 |
|
|
|4 فلم، راديو، تلفاز
|6 Film, Radio, Television
|c 005
|e Journal of Mass Communication Research
|f Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-I’ʿlāmiyyaẗ
|l 001
|m ع73, ج1
|o 2025
|s مجلة البحوث الإعلامية
|v 073
|x 1110-9297
|
| 856 |
|
|
|u 2025-073-001-005.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 1536638
|d 1536638
|
