تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > قياس مستوى أداء الخدمات العموم...>الوصف

قياس مستوى أداء الخدمات العمومية في ظل التوجهات الحديثة لإصلاح الإدارة العمومية: دراسة استقصائية لآراء عينة من المواطنين بولاية ورقلة

العنوان بلغة أخرى: Measure the Level of Performance of Public Services in Light of Modern Trends to Reform Public Administration: A Survey of the Opinions of a Sample of Citizens in the State of Ouargla
المصدر: مجلة رؤى اقتصادية
الناشر: جامعة الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بخالد، عائشة (مؤلف)
المجلد/العدد: مج14, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: جويلية
الصفحات: 61 - 78
DOI: 10.37137/1416-014-001-004
ISSN: 2253-0088
رقم MD: 1536932
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الإصلاح الإداري | جودة الخدمات | الحوكمة الديمقراطية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة عمومية | خدمات عمومية | رضا مواطنين | جودة خدمات عمومية | Public Administration | Public Services | Citizen Satisfaction | Quality of Public Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى قياس مستوى أداء الخدمات العمومية بولاية ورقلة من خلال قياس تقييم المواطنين لمستوى جودة الخدمات العمومية، ومستوى رضاهم عن هذه الخدمات بمختلف الجوانب والإجراءات الخاصة بعملية تقديمها، وقد جاءت هذه الدراسة بالتزامن مع مختلف الجهود الرامية إلى تحسين وإصلاح الإدارة العمومية تماشيا مع التوجهات الحديثة لممارسات المناجمنت في قطاع الإدارة العمومية، حيث تم إنجاز هذه الدراسة من خلال تصميم وتوزيع إستبيان على عينة قدرها (315) مواطن، وقد أسفرت النتائج عن تقييم ضعيف لمستوى جودة الخدمات العمومية وعدم الرضا عنها من طرف المواطنين عينة الدراسة، مما يتطلب تكثيف الجهود للنهوض بمستوى تقديم الخدمات العمومية بالشكل الذي يستجيب لتطلعاتهم.

The study aims to quantify the performance level of public services in the state of Ouargla by measuring citizens' assessments of the quality of these services and their satisfaction with various aspects and procedures related to their provision. This study came in conjunction with various efforts aimed at improve This study was conducted in conjunction with various efforts aimed at improving and reforming public administration in line with We completed this study by designing and distributing a questionnaire to a sample of 315 citizens. itizens. The results showed that the citizens of the study sample had a weak assessment of the quality of public services and expressed dissatisfaction with them, indicating the need for intensified efforts to improve public service provision in a manner that aligns with their aspirations.
ISSN: 2253-0088

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.