| LEADER |
03558nam a22002417a 4500 |
| 001 |
2279995 |
| 024 |
|
|
|3 10.37137/1416-014-001-004
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a بخالد، عائشة
|q Bekhaled, Aishah
|e مؤلف
|9 219982
|
| 245 |
|
|
|a قياس مستوى أداء الخدمات العمومية في ظل التوجهات الحديثة لإصلاح الإدارة العمومية:
|b دراسة استقصائية لآراء عينة من المواطنين بولاية ورقلة
|
| 246 |
|
|
|a Measure the Level of Performance of Public Services in Light of Modern Trends to Reform Public Administration:
|b A Survey of the Opinions of a Sample of Citizens in the State of Ouargla
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|c 2024
|g جويلية
|
| 300 |
|
|
|a 61 - 78
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى قياس مستوى أداء الخدمات العمومية بولاية ورقلة من خلال قياس تقييم المواطنين لمستوى جودة الخدمات العمومية، ومستوى رضاهم عن هذه الخدمات بمختلف الجوانب والإجراءات الخاصة بعملية تقديمها، وقد جاءت هذه الدراسة بالتزامن مع مختلف الجهود الرامية إلى تحسين وإصلاح الإدارة العمومية تماشيا مع التوجهات الحديثة لممارسات المناجمنت في قطاع الإدارة العمومية، حيث تم إنجاز هذه الدراسة من خلال تصميم وتوزيع إستبيان على عينة قدرها (315) مواطن، وقد أسفرت النتائج عن تقييم ضعيف لمستوى جودة الخدمات العمومية وعدم الرضا عنها من طرف المواطنين عينة الدراسة، مما يتطلب تكثيف الجهود للنهوض بمستوى تقديم الخدمات العمومية بالشكل الذي يستجيب لتطلعاتهم.
|b The study aims to quantify the performance level of public services in the state of Ouargla by measuring citizens' assessments of the quality of these services and their satisfaction with various aspects and procedures related to their provision. This study came in conjunction with various efforts aimed at improve This study was conducted in conjunction with various efforts aimed at improving and reforming public administration in line with We completed this study by designing and distributing a questionnaire to a sample of 315 citizens. itizens. The results showed that the citizens of the study sample had a weak assessment of the quality of public services and expressed dissatisfaction with them, indicating the need for intensified efforts to improve public service provision in a manner that aligns with their aspirations.
|
| 653 |
|
|
|a الإصلاح الإداري
|a جودة الخدمات
|a الحوكمة الديمقراطية
|
| 692 |
|
|
|a إدارة عمومية
|a خدمات عمومية
|a رضا مواطنين
|a جودة خدمات عمومية
|b Public Administration
|b Public Services
|b Citizen Satisfaction
|b Quality of Public Services
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 004
|e Roa Iktissadia Review
|f Mağallaẗ ru’ā iqtiṣādiyaẗ
|l 001
|m مج14, ع1
|o 1416
|s مجلة رؤى اقتصادية
|v 014
|x 2253-0088
|
| 856 |
|
|
|u 1416-014-001-004.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1536932
|d 1536932
|
