المستخلص: |
تحتاج أي مؤسسة إلى تكوين صورة ذهنية إيجابية تستقطب بهما زبائن جدد وتحافظ بها على زبائنها الحاليين من أجل كسب حصة سوقية، وميزات تنافسية وهذا إذا ما اتبعت استراتيجيات التسويق بالعلاقات، ويعود هذا الاهتمام بمدخل التسويق بالعلاقات إلى العديد من الدراسات التي توصلت إلى أن تكلفة جذب عملاء جدد للمنظمة أكثر من تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وأن المنظمة تستطيع الرفع من أرباحها عن طريق تخفيض نسبة العملاء الذين يتركونها ويتعاملون مع منظمات أخرى.
The Enterprise need to configure the mental image of a positive receive their new customers and keep them on existing customers in order to gain market share, and competitive advantages and this if followed Relationship Marketing strategies, and back this interest entrance Relationship Marketing to numerous studies that concluded that the cost of attracting new customers to the organization more than the cost of retaining existing customers and that the organization can increase the profit by reducing the percentage of customers who drop out and deal with other organizations.
|