تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > ثقة الزبون في العلامة:...>الوصف

ثقة الزبون في العلامة: قياسها باعتبارها بناء ثنائي البعد: دراسة على عينة من مشتركي علامة موبيليس للاتصالات/الجزائر

العنوان بلغة أخرى: Customer-Brand Trust: Measuring as a Two-Dimensional Construct Mobilis ATM Customers as a Sample
المصدر: مجلة التنظيم والعمل
الناشر: جامعة مصطفى اسطمبولي معسكر - مخبر تحليل واستشراف وتطوير الوظائف والكفاءات
المؤلف الرئيسي: جفال، وردة (مؤلف)
المجلد/العدد: مج8, ع4
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 79 - 94
ISSN: 2253-0142
رقم MD: 1538101
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
علامة موبيليس للاتصالات | الوعي بالعلامة التجارية | التسويق الرقمي | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
ثقة الزبون في العلامة | بعد النوايا | بعد الموثوقية | بناء | Customer Brand Trust | Intentions Dimension | Reliability Dimension | Construct
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: تستهدف هذه الدراسة قياس مستوى ثقة الزبون في علامة موبيليس، وذلك بالاعتماد على مقياس يسمح بتقييم ثقة الزبون في العلامة باعتباره بناء ثنائي الأبعاد من خلال بعدي: الموثوقية والنوايا. وبناء على تحليل بيانات جمعت من عينة مكونة من (385) مشترك، تم استخدام التحليل العاملي التوكيدي الذي يهدف للتأكد من مدى مطابقة بيانات العينة لنموذج القياس المعتمد، وبناء على نتائجه وباستخدام المتوسطات الحسابية تم تقدير مستوى الثقة في علامة موبيليس. وقد أشارت نتائج الدراسة إلى أن الثقة في علامة موبيليس هي بناء ثنائي البعد ويتكون من الموثوقية والنوايا، كما أن مستوى هذين البعدين جاء بدرجة متوسطة.

This study aims to measure the level of customers trust in Mobilis ATM (Algérie Télécom Mobile) brand. A two-dimensional (2D) customer-based brand trust scale (reliability and intentions) was used for the assessment. A sample of 385 customers was taken. On the basis of an analysis of data compiled, confirmatory factor analysis (CFA) was carried out to determine how well the adopted model fits to the data. Moreover, arithmetic means were used and a trust level was estimated. The results of this pilot study indicate that customers trust in Mobilis ATM is a 2D-construct including reliability dimension and brand intentions dimension. Each of these dimensions has, therefore, been conceived as to embrace outcomes at the medium level.
ISSN: 2253-0142

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.