تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > تحليل واقع الصيرفة الإلكترونية...>الوصف

تحليل واقع الصيرفة الإلكترونية في بنك التنمية المحلية: وجهة نظر العملاء في ولاية قسنطينة

العنوان بلغة أخرى: Analysis of the Reality of Electronic Banking at the Local Development Bank: The Perspective of Customers in Constantine Province
المصدر: مجلة البحوث الاقتصادية والمالية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بلعابد، سيف الإسلام النوي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Belabed, Seif Islam Noui
مؤلفين آخرين: عبدالله، لفايدة (م. مشارك) , مزنر، نسرين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج11, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 80 - 104
DOI: 10.37164/2056-011-002-004
ISSN: 2352-9822
رقم MD: 1544149
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأجهزة المصرفية | البنوك التجارية | السياسة المالية | النظام المالي | خدمات العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
الصيرفة الإلكترونية | الخدمات المصرفية | بنك التنمية المحلية | رضا العملاء | Electronic Banking | Banking Services | Local Development Bank | Customer Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تقييم مدى رضا عملاء بنك التنمية المحلية في ولاية قسنطينة عن جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية، بالإضافة إلى التعرف على المعيقات التي تحد من استخدام الصيرفة الإلكترونية. استندت الدراسة إلى المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم توزيع استبيان على عينة مكونة من 210 عميل. وتوصلت إلى وجود درجة ملحوظة من الرضا بين العملاء حول الخدمات المصرفية الإلكترونية، مع توازن في التوزيع بين الجنسين وميل الشباب لاستخدام هذه التقنيات. ومع ذلك، تم تحديد بعض التحديات التقنية والأمنية والقصور في البنية التحتية التكنولوجية التي تؤثر على تجربة العملاء.

The study aimed to assess customer satisfaction with the Local Development Bank in Constantine's electronic banking services and identify obstacles to their use. Using a descriptive-analytical approach, a questionnaire was distributed to 210 customers. The findings revealed significant satisfaction with electronic banking, with balanced gender distribution and a preference among young people. However, technical and security challenges and technological infrastructure deficiencies were identified, affecting the customer experience.
ISSN: 2352-9822

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.