ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر العوائق والمخاطر التي تواج...>الوصف

أثر العوائق والمخاطر التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Obstacles and Risks Faced by Commercial Bank Customers in the Process of Using Mobile
المصدر: مجلة جامعة عمان العربية للبحوث - سلسلة البحوث الإدارية
الناشر: جامعة عمان العربية - عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: رشيدات، سالم خالد سالم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الحموري، باسم محمد نزال (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 219 - 250
ISSN: 2519-6340
رقم MD: 1092022
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات المصرفية | خدمة العملاء | الصيرفة الإلكترونية | البنوك التجارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
العوائق | المخاطر | عملاء المصارف التجارية | الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة | Obstacles | Risks | Commercial Bank Customers | Process of Using Mobile
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

38

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تقصي أثر العوائق والمخاطر التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة. وقد تم تطبيق هذه الدراسة على جميع عملاء البنوك التجارية في محافظة إربد، ولتحقيق ذلك تم استخدام المنهج الكمي فتم تصميم استبانة، وتوزيعها على عينة شملت (383) عميلا من عملاء البنوك التجارية في محافظة إربد، وتم حساب عدد العملاء من خلال معادلة حساب العينة التي تعتمد على العدد الكلي لمجتمع الدراسة ودرجة الثقة وفترة الثقة وعلى اعتبار أن مجتمع الدراسة يتكون من 100 ألف عميل. ومن أهم نتائج الدراسة أنه يوجد أثر معنوي للعوائق الاقتصادية ومخاطر الخسارة المادية التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة، كون قيمة الدالة الإحصائية لكل من العوائق الاقتصادية ومخاطر الخسارة المادية أقل من (0.05)، وعدم وجود أثر معنوي للعوائق الاجتماعية وعوائق الأمن واختراق المعلومات الشخصية التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة، كون قيمة الدالة الإحصائية لكل من العوائق الاجتماعية وعوائق الأمن واختراق المعلومات الشخصية أكبر من (0.05).

The aim of this study is to investigate the impact of obstacles and the risks facing commercial banks in the process of customers using banking services through mobile phones. And have been applying the study on all clients of commercial banks in Irbid governorate, to achieve this quantitative approach is used where identification is designed and distributed to a sample (383) commercial banking client in Irbid governorate where you count the customers through the sample calculator which dependent on the total number of study and the degree of trust and confidence and to study community consists of hundred thousand a customer. The most important results of the study are that there is a significant effect on the economic obstacles and the risks of material loss faced by customers of commercial banks in the process of using mobile banking services. The statistical function of both economic obstacles and the risk of material loss is less than 0.05 and there is no significant effect of social obstacles and obstacles Security and penetration of personal information facing commercial banking customers in the process of using mobile banking services, the value of the statistical function of each of the social obstacles and barriers to security and penetration of personal information is greater than (0.05).
ISSN: 2519-6340

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.