Managing Restaurants Crisis Communications: The Role of Public Relations
| العنوان بلغة أخرى: |
إدارة اتصالات الأزمات بالمطاعم: دور العلاقات العامة |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العربية للنشر العلمي |
| الناشر: | مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح |
| المؤلف الرئيسي: | الحربي، عفراء عبدالرحيم (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Alharbi, Afra Abdulrahim |
| المجلد/العدد: | ع62 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | كانون الأول |
| الصفحات: | 34 - 41 |
| ISSN: |
2663-5798 |
| رقم MD: | 1546846 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch, HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
العلاقات العامة | إدارة الأزمات | تويتر | نظرية الاتصال في الأزمات الظرفية | وسائل الاتصال الاجتماعي | Public Relations | Crisis Management | Twitter | Situational Crisis Communication Theory | Social Media
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
5
| المستخلص: |
تبحث هذه الدراسة في دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات، مع التركيز على مراحل ما قبل الأزمة، والأزمات وما بعد الأزمة. تفتقر العديد من الكيانات العامة والخاصة، بما في ذلك المطاعم، إلى خطط العلاقات العامة الفعالة للأزمات. يركز البحث على المطاعم الأمريكية نظرًا لتعرضها للأزمات ويستكشف دور تويتر في العلاقات العامة في الأزمات. مستر شدًا بنظرية التواصل في الأزمات الظرفية (SCCT)، يكشف تحليل البيانات النوعية عن أهمية استراتيجيات الأزمات الاستباقية، وفرق الأزمات، والخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي. وتؤكد الدراسة على ضرورة توقع الأزمات وتجنبها من خلال التخطيط الفعال والمشاركة عبر الإنترنت. This study investigates the role of public relations in crisis management, focusing on pre-crisis, crisis, and post-crisis phases. Many public and private entities, including restaurants, lack effective crisis PR plans. The research centres on American restaurants due to their susceptibility to crises and explores Twitter's role in crisis PR. Guided by the Situational Crisis Communication Theory (SCCT) , qualitative data analysis reveals the importance of proactive crisis strategies, crisis teams, and social media expertise. The study underscores the need for anticipating and averting crises through effective planning and online engagement. |
|---|---|
| ISSN: |
2663-5798 |
عناصر مشابهة
-
Crisis: A Rethinking About the Relationship between Public Relations, Communication, and Environment
بواسطة: Khaldi, Souad منشور: (2015) -
Social Media and its Value to Local Restaurants in Egypt
بواسطة: Abdel-Aal, Fatma M. منشور: (2017) -
Coronavirus Crisis and the Impact of Information Management
بواسطة: Jabur, Naeema Hassan منشور: (2020) -
Evaluating Human Resources Management Practices Related to Labor Legislations and its Impact on Employees' Performance: An Application in Local Restaurants
بواسطة: بدر، محمود جمال محمد منشور: (2023) -
The Effectiveness of Utilizing Social Media as A Public Relations Platform during an Organizational Crisis within the Cruise Ship Industry
بواسطة: Kaabi, Ahmed Hussain H. منشور: (2019)
