تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > دور إدارة الأزمات في تحسين أدا...>الوصف

دور إدارة الأزمات في تحسين أداء الموظفين في البنوك السعودية: دراسة تطبيقية على عينة من موظفي البنوك بمدينة جدة بالمملكة العربية السعودية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Crisis Management in Improving Employee Performance in Saudi Banks: An Applied Study on a Sample of Bank Employees in Jeddah, Kingdom of Saudi Arabia
المصدر: المجلة العربية للنشر العلمي
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: الشريف، عبدالعزيز هاشم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أبو عنزة، أسماء عبدالله حمد الله (مشرف) , يوسف، محمد مصطفى محمد (مشرف)
المجلد/العدد: ع74
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: كانون الأول
الصفحات: 261 - 301
ISSN: 2663-5798
رقم MD: 1547520
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
إدارة الأزمات | الأزمات الاقتصادية | الأداء الوظيفي | البنوك التجارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الأزمات | أداء الموظفين | البنوك السعودية | Crisis Management | Employee Performance | Saudi Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تحليل كيفية تأثير إدارة الأزمات على كفاءة وفاعلية الموظفين داخل المؤسسات البنكية في المملكة وتم فحص أسباب الأزمات والأداء العام للموظفين، وهدفت أيضا إلى دراسة دور الموظفين في عملية إدارة الأزمات وكيفية استجابتهم للأحداث الغير متوقعة واستكشاف الأساليب التي يتبنونها الموظفين في مواجهة تلك الأزمات ومدى تأثير الحلول في نجاح إدارة الأزمات وهدفت إلى تبيان الحلول لضمان فعالية التعامل مع الأزمات وتقليل آثارها السلبية، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي حيث تمت معالجة البيانات التي تم توزيعها بجوجل فورمس عبر استبانة تم تصميمها خصيصا لهذه الدراسة وتم تحليل بياناتها في برنامج التحليل الإحصائي (SPSS)، وبلغت عينة الدراسة (42) عينة عشوائية من المبحوثين. وأظهرت نتائج الدراسة أن الأزمات الاقتصادية السابقة كان لها تأثير سلبي ملحوظ على أداء الموظفين في البنوك وأدات إلى تراجع كفاءتهم وقدرتهم على تحقيق الأهداف المرجوة في ظل الضغوط الناتجة عن تلك الأزمات كما أظهرت النتائج أيضا أن إدارة البنوك تستجيب للأزمات بطرق مختلفة بناءً على مدى خطورة الازمة وهذا يؤدي إلى تأثيرات متفاوتة على الموظفين وقد تكون الاستجابة سلبية أو إيجابية حسب الظروف التي يمر بها الموظف مما ينعكس على أدائهم، واظهرت النتائج أيضا أن الموظفين في البنوك يتبعون طرق مخصصة لتصحيح المسار عند مواجهة أي أزمات غير واضحة المعالم، مما يساعدهم في التعامل بفاعلية مع المواقف الغامضة والطارئة التي يواجهونها، وأشارت النتائج إلى عدم جود فروق دالة إحصائيا عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في أن هناك علاقة ارتباطية موجبة بين إدارة الأزمات ودورها في تحسين أداء الموظفين. وأوصت الدراسة على تدريب وتطوير الموظفين عبر توفير برامج تدريبية لتعزيز كفاءة الموظفين في التعامل مع الأزمات الاقتصادية مما يعمل بشكل كبير على مساعدتهم على تحقيق الأهداف المرجوة في التخلص من الأزمات مستقبلا، وأوصت أيضا على تخصيص استراتيجيات استجابة للأزمات عبر تطويرها للاستجابة لعمل حلول وإيضاح خطورة الأزمات عليها.

This study aimed to analyze how crisis management impacts the efficiency and effectiveness of employees within banking institutions in the Kingdom. It examined the causes of crises and the overall performance of employees. Additionally, the study sought to explore the role of employees in crisis management, their responses to unexpected events, and the strategies they adopt to face these crises. It also aimed to highlight solutions to ensure effective crisis handling and mitigate negative effects. The researcher employed a descriptive analytical approach, processing data collected through Google Forms via a specially designed questionnaire for this study. The data were analyzed using the statistical analysis program (SPSS) , with a sample size of 42 randomly selected respondents. The results indicated that previous economic crises had a significant negative impact on employee performance in banks, leading to a decline in their efficiency and ability to achieve desired goals under the pressures resulting from those crises. The findings also revealed that banks respond to crises in various ways, depending on the severity of the crisis, which results in differing impacts on employees. Responses may be either negative or positive, depending on the circumstances faced by the employee, reflecting on their performance. Furthermore, employees in banks adopt specific methods to correct their course when confronted with unclear crises, helping them effectively manage ambiguous and urgent situations. The results also indicated no statistically significant differences at the significance level (α ≤ 0.05) in the existence of a positive correlation between crisis management and its role in improving employee performance. The study recommended training and developing employees by providing training programs to enhance their efficiency in dealing with economic crises, which would significantly help them achieve their desired goals in overcoming future crises. It also suggested allocating crisis response strategies by developing them to implement solutions and clarify the severity of crises they may face.
ISSN: 2663-5798

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.