المستخلص: |
يعتبر علم العلاقات العامة واحداً من العلوم الإنسانية بصفة عامة والإعلام بصفة خاصة وبما أن المؤسسات تعتمد عليه في التعريف على نفسها وخاصة في العصر الحديث الذي تعقدت فيه الممارسات العلمية ونتج من خلالها بما يسمى الأزمة، ومن هذا المنطلق وإحساس الباحث فإن وظيفة العلاقات العامة عبر -دورها الاتصالي أصبحت واجهة لإدارة الأزمات من واقع طبيعة عملها الذي يتصل بالجمهور بصورة مباشرة ومن ثم التأثير فيه والتأثر برأيه، وهناك ظروف اجتماعية واقتصادية وكوارث وأزمات ومشاكل كلها كانت السبب وراء ظهور وظيفة الاتصال كعملية مهمة في إدارة تلك الأزمات. حيث تمثل الأزمات نقطة تحول جوهري ينطوي على درجة من الغموض وعدم التأكد والمخاطرة تستوجب التخطيط لها باعتبار أن الأزمة تنشأ فجأة. جاءت أهمية دراسة هذه الحالة عبر مصنع سكر عسلاية الذي يدعم اقتصاد السودان عبر مجال صناعة السكر وتقديم والخدمات الاجتماعية، ولكي يكسب المصنع أو المؤسسة مواقع متقدمة وتحافظ على بقائها لا بد أن تعرف كيفية إدارة الأزمات بمساعدة إدارة العلاقات العامة وإدارة العملية الاتصالية بشكل سلس يضمن التواصل مع الجمهور الداخلي والخارجي.
|