| المستخلص: |
تناول البحث الخدمات المصرفية الحديثة وأثرها على التنمية الاقتصادية وجاءت مشكلة البحث في أن الخدمات المصرفية الحديثة من اهم مصادر التمويل لتحقيق التنمية الاقتصادية وذلك عن طريق جذب الأموال وتوجيه الموارد إلا أن هناك العديد من المشاكل التي تواجه الخدمات المصرفية الحديثة وكثير من المعوقات التي تؤثر سلبا على دورها في التنمية الاقتصادية وقد هدف البحث إلى معرفة المعوقات التي تجابه التنمية بصورة عامة والتي تجابه الخدمة المصرفية الحديثة والعمل على حل المشكلات عن طريق جذب الموارد وتوجيه الموارد وجاءت فرضيات هذا البحث في انه توجد علاقه ذات دلاله إحصائية بين جودة الخدمات المصرفية والتنمية الاقتصادية وتوجد علاقة بين الخدمات المصرفية في التعامل المصرفي وزيادة نسبة العملاء وتوجد علاقه بين الأمان وجود الخدمة المصرفية في تحقيق رضا العملاء وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التاريخي والمنهج التحليلي وقام الباحث باختيار عينة مكونة من (20) شخصا من العاملين ببنك أم درمان الوطني ومن اهم النتائج التي توصل إليها البحث الاهتمام بمعرفه جوانب الضعف والقوي للخدمات المصرفية يؤدي إلى أحداث تنمية اقتصادية والاعتماد على سياسه التكامل الراسي والأفقي في تصميم خدمات ذات جوده عالية يؤدي إلى إحداث تنمية اقتصادية وإعطاء الموظفين كل عميل وقتا كافيا للرد على استفساره وتساؤلاته إلى زيادة نسبه العملاء وعلى ضوء النتائج أوصي الباحث بضرورة الاهتمام بالمشروعات الصغيرة مما يساعد في عملية التنمية والعمل على أزاله العقبات التي تحول دون تحقيق الدور المطلوب من البنوك ويجب مساندة الدوله للبنوك وتوجيه السياسات بما يخدم مصلحه الطرفين.
The study dealt with modem banking services and their impact on economic development the problem of research is that modem banking services are considered the most important sources of financing for economic development this is through attracting money and directing resources however there are many problems facing modem banking services and many obstacles that affect negatively affect their role in economic development the research aimed at identifying the obstacles facing development in general and facing modem banking and working to solve problems by attracting resources and directing resources the by pothes is of this research is that there is a statistically significant relationship between the quality of banking services and economic development and there is a relationship between banking services in dealing with banking and increasing the percentage of customers and there is a relationship between security and the existence of banking service in achieving customer satisfaction the researcher used descriptive historical and analytical approaches the researcher selected a sample of 20 empolyees of Omdurman national bank One of the most important findings of the research is the importance of identifying weaknesses and strong banking services that lead to the development of economic and reliance on the policy of vertical and horizontal integration in the design of services of high quality leads to economic development and give the employees each customer enough time to respond to his query and questions to increase the proportion of customers ln the light of the results the researcher recommended that attention should be paid to small projects which help in the process of development and work to remove the obstacles that prevent the achievement of the required role of banks and the state should support banks and guide policies to serve the interest of the parties
|
