تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > العلاقة بين إدارة الجودة الشام...>الوصف

العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وتحقيق الميزة التنافسية المستدامة لمؤسسات رعاية المسنين

العنوان بلغة أخرى: The Relationship between Total Quality Management and Achieving Sustainable Competitive Advantage for Elderly Care Institutions
المصدر: مجلة مستقبل العلوم الإجتماعية
الناشر: الجمعية العربية للتنمية البشرية والبيئية
المؤلف الرئيسي: هلالي، محمود محمد أحمد عبدالرحمن (مؤلف)
المجلد/العدد: مج20, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2025
الشهر: يناير
الصفحات: 197 - 256
ISSN: 2735-5217
رقم MD: 1550282
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الرعاية الصحية | الخدمات الاجتماعية | الميزة التنافسية | الجمعيات الخيرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | الميزة التنافسية المستدامة | مؤسسات رعاية المسنين | Total Quality Management | Sustainable Competitive Advantage | Elderly Care Institutions
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

25

حفظ في:
المستخلص: استهدفت الدراسة التعرف على العلاقة التأثيرية بين ممارسة إدارة الجودة الشاملة وتحقيق الميزة التنافسية المستدامة بمؤسسات رعاية المسنين، وكذلك التعرف على معوقات تحقيق الميزة التنافسية بتلك المؤسسات، وتنتمى الدراسة إلى نمط الدراسات الوصفية التحليلية، واعتمدت على المسح الاجتماعي الشامل لجميع العاملين والإداريين ومقدمي الخدمة بدور المسنين محل الدراسة وقد بلغ عددهم (١٠٦) مفردة، وتم جمع البيانات من خلال استمارة استبيان، وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة تأثيرية دالة إحصائيا بين ممارسة إدارة الجودة الشاملة وتحقيق الميزة التنافسية المستدامة بمؤسسات رعاية المسنين؛ إلا أنها تحتاج إلى تطوير ونشر ثقافة التميز، كما توصلت الدراسة إلى أن جميع مؤشرات إدارة الجودة الشاملة الممثلة في: الأهداف والسياسات الإدارة العليا بالمؤسسة، الإدارة الفعالة للموارد البشرية، جاءت جميعها في مستوى متوسط، كما جاءت الميزة التنافسية ومؤشراتها المتمثلة في التميز في الخدمات، سرعة الاستجابة في الخدمات والمرونة في الخدمات جاءت جميعها في مستوى متوسط. وانتهت الدراسة إلى تصور تخطيطي مقترح لتفعيل إدارة الجودة الشاملة بمؤسسات رعاية المسنين لتحقيق الميزة التنافسية في برامجها.

The study aimed to identify the influential relationship between the practice of total quality management and achieving sustainable competitive advantage in elderly care institutions, as well as identifying the obstacles to achieving competitive advantage in these institutions. The study belongs to the descriptive analytical studies pattern, and relied on a comprehensive social survey of all workers, administrators and service providers in the elderly care homes under study, whose number reached (106) individuals. The data collected through a questionnaire form, and the study concluded that there is a statistically significant influential relationship between the practice of total quality management and achieving sustainable competitive advantage in elderly care institutions; however, it needs to develop and spread the culture of excellence. The study also concluded that all indicators of total quality management represented in: goals and policies, senior management in the institution, effective management of human resources, all came at an average level, as did the competitive advantage and its indicators represented in: excellence in services, speed of response in services and flexibility in services, all came at an average level. The study concluded with a proposed planning vision to activate total quality management in elderly care institutions to achieve competitive advantage in their programs.
ISSN: 2735-5217

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.