ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر أبعاد إدارة الجودة الشاملة...>الوصف

أثر أبعاد إدارة الجودة الشاملة في الميزة التنافسية: دراسة ميدانية في المراكز الصحية الخاصة بمدينة الزاوية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Dimensions of Total Quality Management on Competitive Advantage in Private Health Centers of Zawia City
المصدر: مجلة أبحاث
الناشر: جامعة سرت - كلية الآداب
المؤلف الرئيسي: بلحاج، إبراهيم بلقاسم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Belhaj, Ibrahim Belkasem
المجلد/العدد: مج15, ع2
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 69 - 93
ISSN: 2518-5985
رقم MD: 1414243
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: AraBase
مواضيع:
منظمات الأعمال | إدارة الجودة الشاملة | الميزة التنافسية | الرعاية الصحية
كلمات المؤلف المفتاحية:
أبعاد | إدارة الجودة الشاملة | الميزة التنافسية | المراكز الصحية | مدينة الزاوية | Dimensions of Quality Management | Competitive Advantage | Zawia City | Health Centers
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

25

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أبعاد إدارة الجودة الشاملة في تحسين الميزة التنافسية بالمراكز الصحية الخاصة بمدينة الزاوية، ولتحقيق أهداف الدراسة، اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، حيث استخدمت الدراسة أداة الاستبيان لجمع البيانات، وقد تم توزيع الاستبيان على (112) موظفا من مديري ورؤساء الأقسام وعدد من العاملين بالمراكز الصحية الخاصة، وبلغت الاستبيانات المستردة (107) استمارة، بنسبة استرداد قدرها (95%)، ولتحليل بيانات الدراسة تم الاستعانة بالحاسب الآلي واستخدام برنامج إحصائي من جزمة البرمجيات الواردة في (SPSS)، وفقا للنسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، والتحليل الانحدار الخطي وتحليلات إحصائية أخرى، توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج ومن أهم هذه النتائج أن مستوى أبعاد إدارة الجودة الشاملة المتمثلة في (تدريب العاملين، تمكين العاملين، التركيز على تحسين، والتركيز على المستفيد) في المراكز الصحية الخاصة بمدينة الزاوية كان متوسطا، وكذلك يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين أبعاد إدارة الجودة الشاملة ومستوى الميزة التنافسية من وجهة نظر العاملين في المراكز الصحية الخاصة قيد الدراسة، وفي ضوء هذه النتائج التي توصلت إليها الدراسة تم تقديم مجموعة من التوصيات.

This study aimed to identify the impact of dimensions of total quality management on competitive advantage in private health centers of Zawia city. In order to achieve the objectives of the study, the study followed the descriptive analytical method, where the study used a questionnaire to collect data, the questionnaire have been distributed to (112) employees including managers, head of departments and a number of employees, and the collected questionnaire were (107), representing (95%). A valid statistical analysis form and analysis of the study data was used e-Computer and use a statistical program from the software package contained in SPSS and according to percentages and averages arithmetic and standard Linear regression analysis and other statistical analyzes, the study have reached many results, the most important of these results are the level of availability of dimensions of total quality management including employees training, employees engagement, continuous improvement, and focus on customers) in private health centers of Zawia city were average, and there is a statistically a significant effect between dimensions of total quality management including (employees training, employees engagement, continuous improvement, and focus on customers) and competitive advantage in private health centers of Zawia city, in the light of these results which the study reached, the study presented a number of recommendations.
ISSN: 2518-5985

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.