جودة الخدمات الصحية في ضوء التطور التكنولوجي وتأثيرها على رضا المرضى: دراسة تطبيقية بمستشفى المانع الخبر في الفترة 2012-2022 م.
| المصدر: | مجلة التأصيل |
|---|---|
| الناشر: | جامعة دنقلا - مركز تأصيل المعرفة والعلوم |
| المؤلف الرئيسي: | المقدم، لمياء محمد أحمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع9 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
السودان |
| التاريخ الميلادي: |
2025
|
| الشهر: | يناير |
| الصفحات: | 84 - 106 |
| ISSN: |
1858-8891 |
| رقم MD: | 1550339 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch, HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الملموسة | الاعتمادية | الاستجابة | التوكيد | التعاطف
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
6
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر أبعاد جودة الخدمات الصحية في ضوء التطور التكنولوجي على رضا المرضى في القطاع الصحي بالتطبيق على المرضى بالمستشفيات الخاصة وقد تم اختيار مستشفى المانع الخبر الدراسة الحالة. تبنت الباحثة المنهج الوصفي التاريخي في دراسة الحالة، واعتمدت المنهج الوصفي التحليلي والتاريخي وبرنامج الحزم الإحصائية (SPSS) لتحليل البيانات، وقد تم استخدام الاستبيان كأداة لجمع المعلومات المتعلقة بالدراسة وتم توزيعه على المرضى والمراجعين بمستشفى المانع الخبر، وافترضت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد جودة الخدمات الصحية والتطور التكنولوجي. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين كل بعد من أبعاد جودة الخدمات الصحية (الملموسية الاعتمادية، الاستجابة التوكيد الأمان) ورضا المرضى، وأوصت الدراسة بالاستمرار بتطوير وتحديث الأجهزة والمعدات بناء على المستحدثات التقنية في العالم والاستمرار بتطوير وتحديث نظم المعلومات والاتصالات وتطوير موقع طبي للمستشفى خاص بسجلات المرضى بحيث يستطيع المريض الوصول لمعلوماته الطبية في أي مكان بالعالم بالتواصل مع المستشفى بالإضافة إلى تدريب الموظفين على مهارة التعاطف مع المرضى والتي أثبتت أهميها في تحقيق رضا المرضى بالإضافة إلى محاولة إدخال النظم الخبيرة بالمستشفى للاستفادة من خبرات الخبراء حول العالم. |
|---|---|
| ISSN: |
1858-8891 |
عناصر مشابهة
-
قياس أثر جودة الخدمة الصحية المقدمة في مستشفى طب العيون على رضا المرضى ولاية بشار الجزائر
بواسطة: بودية، بشير منشور: (2017) -
أثر جودة الخدمات الصحية على تحقيق رضا الزبون: دراسة ميدانية لعينة من زبائن مركز التشخيص الطبي - المرشد - ورقلة
بواسطة: بن عيوة، فوزية منشور: (2022) -
تقييم جودة الخدمات الصحية المقدمة في العيادات الخارجية في مستشفى غزة الأوروبي وأثرها على رضى المرضى
بواسطة: الأغا، علام فتحي علي منشور: (2022) -
دراسة العلاقة بين جودة الخدمة ورضا العملاء: دراسة ميدانية على المشافي الخاصة في مدينة اللاذقية
بواسطة: قاسم، سامر أحمد منشور: (2015) -
مدى إدراك المسئولين لأبعاد جودة الخدمات الصحية وأثره على الممارسات الإدارية دراسة تطبيقية
بواسطة: حسن، صفاء أحمد الشربيني منشور: (2006)
