تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر تطبيق المحاسبة الرقمية في...>الوصف

أثر تطبيق المحاسبة الرقمية في تحسين الخدمات والقيمة المقدمة للعملاء: دراسة ميدانية في البنوك المصرية

المصدر: المجلة العلمية للبحوث التجارية
الناشر: جامعة المنوفية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: عبدالحميد، رانيا سلطان محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الرقيب، هند عبدالله عبدالمحسن (م. مشارك)
المجلد/العدد: س12, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2025
الشهر: يناير
الصفحات: 351 - 382
ISSN: 2682-387X
رقم MD: 1550577
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المحاسبة الإلكترونية | خدمة العملاء | البنوك التجارية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
المحاسبة الرقمية | تحسين الخدمات للعملاء | البنوك المصرية | Digital Accounting | Improving Services to Customers | Egyptian Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

14

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى تقييم أثر المحاسبة الرقمية على تعزيز الخدمات وقيمة العملاء داخل البنوك المصرية وباستخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث استخدمت الدراسة استبيانا لجمع البيانات، حيث تم عينة من ۱۹۲ موظفا من مختلف البنوك المصرية. أشارت النتائج إلى ارتفاع معدل اعتماد المحاسبة الرقمية داخل البنوك المصرية، مما يرتبط بتحسن كبير في الخدمات وقيمة العملاء، كما إن الزيادة بنسبة 1% في تنفيذ المحاسبة الرقمية تقابل تحسنا بنسبة 0.802% في جودة الخدمة، كما لاحظت الدراسة تباينات ملحوظة في تصورات المشاركين على أساس الجنس والمؤهلات الأكاديمية، مع التركيز على أهمية تعزيز الثقافة التكنولوجية في جميع القطاعات المصرفية وتضمنت التوصيات إعطاء الأولوية للبنية التحتية التكنولوجية، والحفاظ على معايير جودة الخدمة، وتحديث المناهج التعليمية لتتماشى مع التطورات الحديثة.

The research aimed to assess the impact of digital accounting on enhancing services and customer value within Egyptian banks. Employing a descriptive analytical approach, the study utilized a questionnaire to gather data, sampling 192 employees from various Egyptian banks. Results indicated a high adoption rate of digital accounting within Egyptian banks, correlating with a significant improvement in services and customer value. Specifically, 1% increase in digital accounting implementation corresponded to a 0.802% enhancement in service quality. Furthermore, the study observed notable discrepancies in respondents' perceptions based on gender and academic qualifications, emphasizing the importance of fostering a technological culture across all banking sectors. Recommendations included prioritizing technological infrastructure, maintaining service quality standards, and updating educational curricula to align with modern advancements.
ISSN: 2682-387X

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.