تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > دور تمكين العاملين في دعم الأد...>الوصف

دور تمكين العاملين في دعم الأداء التسويقي: دراسة تطبيقية على العاملين بالمستشفيات الاستثمارية في محافظة الجيزة

العنوان بلغة أخرى: The Role of Empowering Employees in Supporting Marketing Performance
المصدر: مجلة الدراسات والبحوث التجارية
الناشر: جامعة بنها - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: ثابت، نحمده عبدالحميد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Thabet, Nahamdeh Abdel Hamid
مؤلفين آخرين: البطل، سهام فاروق محمد علي (م. مشارك) , محمود، ولاء عزت عطية (م. مشارك)
المجلد/العدد: س43, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 165 - 194
ISSN: 1110-1547
رقم MD: 1551448
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التمكين المهني | الأداء التسويقي | رضا العملاء | المستشفيات الاستثمارية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
تمكين العاملين | الأداء التسويقي | مزيج تسويقي | Empower Employees | Marketing Performance | Marketing Mix
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

7

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى التعرف على دور تمكين العاملين في دعم الأداء التسويقي في المستشفيات الاستثمارية في محافظة الجيزة ومعرفة مدى أهمية تمكين العاملين على الأداء التسويقي. والتعرف على أثر المتغيرات الديموغرافية على كل من تمكين العاملين والأداء التسويقي في المستشفيات محل الدراسة وتقديم توصيات تسهم في زيادة تمكين العاملين والتعرف على دعم الأداء التسويقي من جانب آخر في المستشفيات محل الدراسة، واستخدمت الباحثة نوعين من البيانات وهي البيانات الثانوية والتي تسهم في تكوين الإطار الفكري لموضوع البحث والتي تخص الموضوعات المتعلقة بدور تمكين العاملين ودعم الأداء التسويقي، والبيانات الأولية والتي تتمثل في البيانات التي يتم الحصول عليه عن طريق الاستقصاء وذلك بهدف اختبار مدى صحة أو خطأ الفروض التي تقوم عليها الدراسة ومعرفة آراء العينة المبحوثة فيما يتعلق بدور تمكين العاملين ومعرفة آراء العينة المبحوثة فيما يتعلق بدعم الأداء التسويقي. وكان من أهم النتائج وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية بين تمكين العاملين ودعم الأداء التسويقي في المستشفيات محل الدراسة وفقا للمتغيرات الديموغرافية حيث أن: 1-النوع: بالنسبة لبعد تمكين العاملين يوجد فروق ذو دلالة إحصائية في (محور حرية الاختيار- محور معني العمل- محور تفويض السلطة)، بينما لا يوجد فروق ذو دلالة إحصائية في (محور تدريب العاملين). أما بالنسبة لبعد الأداء التسويقي فأنه يوجد فروق ذو دلالة إحصائية في (محور الحصة السوقية- محور جودة الخدمة)، بينما لا يوجد فروق ذو دلالة إحصائية في (محور رضاء العملاء- محور حجم المبيعات). 2-المؤهل العلمي: بالنسبة لبعد تمكين العاملين يوجد فروق ذو دلالة إحصائية في (محور حرية الاختيار- محور معني العمل)، بينما لا يوجد فروق ذو دلالة إحصائية في (محور تدريب العاملين- محور تفويض السلطة). أما بالنسبة لبعد الأداء التسويقي فأنه يوجد فروق ذو دلالة إحصائية في (محور جودة الخدمة)، بينما لا يوجد فروق ذو دلالة إحصائية في (محور الحصة السوقية- محور رضاء العملاء- محور حجم المبيعات). 3-سنوات الخبرة العملية: بالنسبة لبعد تمكين العاملين يوجد فروق ذو دلالة إحصائية في (محور معني العمل)، بينما لا يوجد فروق ذو دلالة إحصائية في (محور حرية الاختيار- محور تدريب العاملين- محور تفويض السلطة). أما بالنسبة لبعد الأداء التسويقي لا يوجد فروق ذو دلالة إحصائية في (محور الحصة السوقية- محور رضاء العملاء- محور حجم المبيعات- محور جودة الخدمة).

The goal of the research is to identify the role of empowering workers in supporting marketing performance in investment hospitals in the governorate of Giza and to understand the importance of empowering those working on marketing performance. The researcher used two types of data, namely, secondary data, which contribute to the formation of the intellectual framework of the subject, which pertain to the topics related to the role of empowering workers and supporting marketing performance. The primary data is the data obtained through the survey, with the aim of testing the validity or error of the assignments on the study and knowing the views of the sample researched regarding the role of empowering workers and knowing the views of the research sample regarding the support of marketing performance One of the most significant results was the statistically significant positive effect between employee empowerment and marketing performance support in the hospitals under study according to demographic variables, as: 1- Type: For the empowering dimension, there are statistically significant differences in (Axis of Freedom of Choice- Axis of Meaning of Work Axis of Delegation of Authority), while there are no statistically significant differences in (Axis of Training of Workers). For the marketing performance dimension, there are statistically significant differences in (market share axis- quality of service axis), while there are no statistically significant differences in (customer satisfaction axis- sales volume axis). 2- Education: For the empowered dimension, there are statistically significant differences in (axis of freedom of choice- axis of labor), while there are no statistically significant differences in (axis of worker training- axis of delegation of authority). For the marketing performance dimension, there are statistically significant differences in the Quality of Service Axis, while there are no statistically significant differences in the Market Share Axis- Customer Satisfaction Axis- Sales Volume Axis. 3- Years of practical experience: For the empowered dimension, there are statistically significant differences in (axis of labor meaning), while there are no statistically significant differences in (axis of freedom of choice- axis of training of workers- axis of delegation of authority). For the marketing performance dimension, there are no statistically significant differences in (market share axis, customer satisfaction axis, sales volume axis, quality of service axis).
ISSN: 1110-1547

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.