ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور رأس المال البشري في التروي...>الوصف

دور رأس المال البشري في الترويج للخدمات التأمينية من وجهة نظر العملاء: دراسة تطبيقية على شركة الملتزم والاستثمار قطاع غزة

العنوان بلغة أخرى: The Role of Human Capital in the Promotion of Insurance Services from the Customers' Point of View: Applied Study on Al-Mutazem Insurance and Investment Company-Gaza Strip
المصدر: مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية
الناشر: الجامعة الإسلامية بغزة - شئون البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: قاسم، إسماعيل عبدالله محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Qasim, Ismail A.
مؤلفين آخرين: العاجز، إسماعيل أشرف إسماعيل (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج29, ع4
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2021
التاريخ الهجري: 1443
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 1 - 26
ISSN: 2410-8723
رقم MD: 1195405
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
شركات التأمين | السياسات الترويجة | الأداء التسويقي | رضا العملاء | قطاع عزة
كلمات المؤلف المفتاحية:
رأس المال البشري | الترويج للخدمات التأمينية | التسويق للخدمات | التأمين | Human capital | Promotion of Insurance Services | Services Marketing | Insurance
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة للتعرف إلى دور رأس المال البشري بمكوناته: (المهارات، القدرات الذهنية والإدراكية، القدرات الإبداعية، التوجهات، الثقة بالإمكانيات الذاتية) في الترويج للخدمات التأمينية من حيث: (التعريف، التأثير، الإقناع) بالخدمة التأمينية المقدمة في شركة الملتزم للتأمين والاستثمار في قطاع غزة، وقد استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، وتم تطبيق ذلك في شركة الملتزم في قطاع غزة وفق عينة طبقية عشوائية بلغت (400) مبحوثًا ومبحوثة، وتم استرجاع (380) استبانة بنسبة 95 % صلحت للتحليل، وخرجت الدراسة بعدد من النتائج منها وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية لأبعاد رأس المال البشري، في الترويج للخدمات التأمينية في شركة الملتزم، وأن الدرجة الكلية لمستوى رأس المال البشري في شركة الملتزم بمكوناته جاءت بدرجة مرتفعة بوزن نسبي قدره (73.67 %)، وجاءت الدرجة الكلية لمستوى الترويج في شركة الملتزم أيضًا بدرجة مرتفعة بوزن نسبي قدره (74.74). كما تبين وجود أثر ذو دلالة إحصائية لرأس المال البشري في الترويج للخدمات التأمينية في شركة الملتزم باستثناء بعدي (المهارات، والثقة بالإمكانيات الذاتية)، على الترويج للخدمات التأمينية، وأوصت الدراسة بتوفير الوسائل المساعدة على الابتكار، والتأكيد على أهمية التدريب لتنمية رأس المال البشري، بما يضمن نجاح الوظيفة التسويقية في تحقيق أهداف المنظمة.

This study aims to identify the role of components of human capital (skills, mental and cognitive abilities, creative abilities, attitudes, confidence in self-capabilities) to promote for insurance services (defining, influencing, and persuasion) of insurance service provided by Al-Multazam Insurance and Investment Company in the Gaza Strip, the two researchers adopted the descriptive analytical approach, and was applied on a stratified random sample comprising 400 respondents where 380 questionnaires were retrieved at 95%, The study concluded that there is a positive impact with a statistical significance on the human capital in the promotion of insurance services in Almultazim, the total degree of the all components of human capital in Almultazim was high with a relative weight of (73.67%). Also, the degree of the promotion of insurance services was high (74.74%), A Statistical significance impact between the dimensions of Human Capital and insurance services promotion at Al-Multazem, while it was found that there is no impact for two dimensions (skills, confidence in self capabilities) on promoting insurance services, the study recommended Providing assistant aids to innovate, and deliver the information correctly, and emphasizing the importance of training in order to continue its development in a way that achieving the goals of the organization.
ISSN: 2410-8723

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.