تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > دور التسويق التفاعلي عبر مواقع...>الوصف

دور التسويق التفاعلي عبر مواقع التواصل الاجتماعي للحفاظ على ولاء العملاء: دراسة ميدانية على قطاع الفنادق الخمس نجوم في القاهرة

العنوان بلغة أخرى: The Role of Interactive Marketing through Social Media in Maintaining Customer Loyalty: A Field Study on the Five-Star Hotel Sector in Cairo
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: صابر، شريهان فؤاد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Saber, Sherihan Fouad
مؤلفين آخرين: عصفور، أمل مصطفى حسين (مشرف)
المجلد/العدد: مج15, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 1798 - 1820
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1551976
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | شبكات التواصل الاجتماعي | الاستراتيجيات التسويقية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق | التسويق التفاعلي | ولاء العملاء | مواقع التواصل الاجتماعي | فنادق الخمس نجوم | Marketing | Interactive Marketing | Customer Loyalty | Social Media | Five Star Hotels
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة بشكل رئيسي إلى تحليل العلاقة بين التسويق التفاعلي عبر مواقع التواصل الاجتماعي والحفاظ على ولاء العملاء في الفنادق موضوع البحث المتمثلة في (الفورسيزون نايل بلازا- ريتز كارلتون- سميراميس)، وتفرع من هدفها الرئيسي مجموعة من الأهداف الفرعية تمثلت في تحليل العلاقة بين أبعاد التسويق التفاعلي عبر مواقع التواصل الاجتماعي منفردة والمتمثلة في (الثقة- الالتزام- التفاعل- التواصل- التعامل مع الشكاوى) والحفاظ على ولاء العملاء في الفنادق موضوع الدراسة. واعتمدت الدراسة على المنهج وصفي الكمي لوصف ظاهرة موضوع الدراسة، وتم سحب عينة ميسرة غير احتمالية من مجتمع الدراسة، وتوزيع صحيفة الاستبيان على تلك العينة. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج تمثلت في قبول كل من الفروض الفرعية (الأول- الثاني- الثالث)، ورفض كل من الفروض الفرعية (الرابع- الخامس). وأخيرا رفض الفرض الرئيسي كليا.

The study mainly aimed to analyze the relationship between social media interactive marketing and customer loyalty retention in the subject hotels (Four Seasons Nile Plaza, Ritz-Carlton, and Semiramis). From its main objective, a set of sub-objectives were derived from analyzing the relationship between the dimensions of Analyzing the relationship between the dimensions of interactive marketing through social media sites, namely (trust – commitment - interaction - communication - dealing with complaints) and maintaining customer loyalty in hotels The subject of the study. The study relied on a quantitative descriptive method to describe the phenomenon of the subject of the study, and a non-probability convenience sample was drawn from the study population, and the questionnaire sheet was distributed to that sample. The study reached a set of results represented in the acceptance of each of the sub-hypotheses (first, second, and third), and the rejection of each of the sub-hypotheses (fourth and fifth). Finally, the main hypothesis was completely rejected.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.