Enhancing Customer Loyalty in E-Commerce: The Role of AI Virtual Assistant Service Quality and Mediating Factors
| العنوان بلغة أخرى: |
تعزيز ولاء العملاء في التجارة الإلكترونية: دور جودة خدمة المساعد الافتراضي بالذكاء الاصطناعي والعوامل الوسيطة |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية |
| الناشر: | جامعة الإسكندرية - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | الشيحي، دينا (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | El-Shihy, Dina |
| المجلد/العدد: | مج62, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2025
|
| الشهر: | مارس |
| الصفحات: | 65 - 96 |
| ISSN: |
2682-4183 |
| رقم MD: | 1575786 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
المساعد الافتراضي بالذكاء الاصطناعي | الدردشة الآلية | تجارب العملاء | ولاء العملاء | تصورات العملاء | التجارة الإلكترونية | بدائل الخدمة البشرية | القيمة المدركة | الرضا | جودة الخدمة | الثقة | AI Virtual Assistant | Chatbots | Customer Experiences | Customer Loyalty | Customer Perceptions | E-Commerce | Human Service Alternatives | Perceived Value | Satisfaction | Service Quality | Trust
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| ISSN: |
2682-4183 |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Mediating Role of E-Satisfaction on the Relationship between E-Service Quality and Customer E-Loyalty in Internet Banking
بواسطة: الضمور، رند منشور: (2019) -
From Click to Delivery: Exploring the Customer Journey in E-Commerce
بواسطة: Meradi, Samir منشور: (2025) -
The Impact of Digital Content Marketing Strategy on Customer Purchase Intention in Palestinian Services SMEs: Assessing the Mediating Role of Customer Loyalty
بواسطة: قيوي، رماء منشور: (2023) -
Factors Influencing Customer Loyalty toward Online Shopping in Algeria: E-CRM, Trust, Satisfaction
بواسطة: Malki, Djihane منشور: (2023) -
Factors Affecting Customers Loyalty toward Pharmacies with the Mediating Role of E-WOM: An Empirical Evidence from Jordan
بواسطة: شبير، ميس كنعان منشور: (2022)
