أثر جودة الخدمات البنكية على رضا وثقة العملاء في البنوك السعودية: دراسة حالة مصرف الراجحي
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of the Quality of Banking Services on Customer Satisfaction in Saudi Banks: A Case Study of Al Rajhi Bank |
|---|---|
| المصدر: | مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية |
| الناشر: | جامعة أسيوط - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | المرامحي، بسام محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Almaramahi, Bassam Mohammad |
| مؤلفين آخرين: | صابر، عبداللطيف أسامة عبداللطيف (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع84 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2025
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 15 - 68 |
| ISSN: |
1110-1377 |
| رقم MD: | 1579481 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
رضا العملاء | الموثوقية | الاستجابة | الاعتمادية | الأعتمادية | الخدمات البنكية | Customer Satisfaction | Reliability | Responsiveness | Dependability | Banking Services
|
| رابط المحتوى: |
| ISSN: |
1110-1377 |
|---|
عناصر مشابهة
-
جودة الخدمات المصرفية في البنوك السعودية بالتطبيق على بنك الراجحي فرع جامعة الإمام بالمملكة السعودية الرياض
بواسطة: الحاج، رحمه الحاج محمد منشور: (2020) -
تأثير نوعية الودائع على مقياس إدراك جودة الخدمات في بنوك قطاع الأعمال العام التجارية : ( دراسة كمية مقارنة بين آراء العملاء من القطاع العائلي وآراء مسئولي البنوك )
بواسطة: الكتبي، محسن علي عبده منشور: (1995) -
تأثير نوعية الودائع على مقياس إدراك جودة الخدمات في بنوك قطاع الأعمال العام التجارية : ( دراسة كمية مقارنة بين آراء العملاء من القطاع العائلي وآراء مسئولي البنوك )
بواسطة: الكتبي، محسن علي عبده منشور: (1995) -
أثر التسويق الإلكتروني في رضا العملاء: دراسة حالة بنك النيل للتجارة والتنمية 2007-2017 م.
بواسطة: مصطفى، رائدة الأمين علي منشور: (2018) -
قياس جودة الموقع الإلكتروني باستخدام نموذج كانو ودوره في إبهاج العميل: دراسة تطبيقية على بنك الراجحي في محافظة شقراء
بواسطة: دويدار، محمود محمد عوض منشور: (2021)
