المنظومة المصرفية الجزائرية وحتمية تطوير وعصرنة جودة الخدمة كمدخل لدعم القدرة التنافسية
| المصدر: | مجلة الحقوق والعلوم الإنسانية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة زيان عاشور بالجلفة |
| المؤلف الرئيسي: | بن أحمد، لخضر (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع 7 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2011
|
| الشهر: | فبراير |
| الصفحات: | 243 - 265 |
| ISSN: |
1112-8240 |
| رقم MD: | 165641 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex, IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
42
| المستخلص: |
سمحت لنا دراسة وتحليل مختلف النقاط الواردة في هذا البحث من معرفة دور وأهمية جودة الخدمات المصرفية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك ومن ثم قدرة الإقتصاد التنافسية وذلك بعد استعراض مختلف المفاهيم المتعلقة بالقدرة التنافسية ومحدداتها ، وتطرقنا أيضا إلى نقطة هامة في هذا المجال ألا وهي مفهوم الجودة الشاملة وأهمية تبنيها من طرف البنوك الجزائرية لمواجهة تحديات المنافسة وخاصة بعد تحرير السوق المصرفية الجزائرية، وبعدها تطرقنا إلى سبل زيادة القدرة التنافسية للبنوك الجزائرية. - وأبرزنا المحاور الأساسية التي يجب أن يشملها تحديث وعصرنة المنظومة المصرفية الجزائرية، ويتعلق الأمر بضرورة تدعيم القواعد الرأسمالية للبنوك الجزائرية سواء برفع رأسمال البنوك العاملة في السوق المصرفية الجزائرية، أو من خلال عمليات الاندماج المصرفي وذلك بهدف مواكبة المعايير الدولية الخاصة بكفاية رأس المال، ولمواجهة مشكل فائض السيولة غير الموظفة الذي تعاني منه البنوك العمومية في الوقت الراهن، إضافة إلى ذلك بينا أهمية تطوير استخدام تكنولوجيا الصناعة المصرفية وتحديث وعصرنة وسائل الدفع والتوسع في الصيرفة الإلكترونية. كما بينا الدور الذي يلعبه العنصر البشري في زيادة القدرة التنافسية للبنوك، وبينا أن أي تحديث وعصرنة في الوسائل المادية والتكنولوجية لا يمكن أن تحقق النتائج المرجوة ما لم تتوفر العمالة الماهرة والمدربة القادرة على استيعاب التكنولوجيا الجديدة، كما يعد تطبيق البنوك لمبادئ وأسس التسويق المصرفي من بين المحاور الأساسية التي يجب أن يشملها برنامج تحديث وعصرنة البنوك الجزائرية ذلك أن تطبيق التسويق المصرفي بالبنوك الجزائرية سيمكنها من معرفة احتياجات العملاء ومحاولة إشباعها ويمكن أيضا من تحليل الوضع التنافسي في السوق وغيرها من المزايا التي يحققها تطبيق التسويق في البنوك. - و إجمالا لما سبق تفصيله يمكننا القول أن تطوير جودة الخدمات المصرفية وتحديث وعصرنة نظم التسيير وإدارة البنوك والاهتمام بإدارة المخاطر أصبحت من بين الأمور الأساسية التي يجب على البنوك الجزائرية الأخذ بها لزيادة قدراتها التنافسية وإثبات جدارتها في السوق في ظل انفتاح السوق المصرفية الجزائرية، وزيادة حدة المنافسة من طرف البنوك الأجنبية التي تمتلك الخبرة والتكنولوجيا المصرفية. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-8240 |
عناصر مشابهة
-
الجودة والتميز في الخدمات المصرفية كمدخل فعال لمواجهة التحديات وزيادة القدرة التنافسية للبنك
بواسطة: هادف، حيزية منشور: (2013) -
دور جودة الخدمات المصرفية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك: دراسة ميدانية "بنك CPA" في الفترة 2015-2017 تقرت
بواسطة: بودربالة، هاجر منشور: (2018) -
أثر تطبيق قواعد الحوكمة المصرفية لزيادة القدرة التنافسية في البنوك الجزائرية
بواسطة: بن رجم، محمد خميسي منشور: (2012) -
دور التسويق الداخلي في تحقيق جودة الخدمات المصرفية وكالة بدر: دراسة حالة وكالة رمز 756 سكيكدة
بواسطة: شنيقي، عبدالحكيم منشور: (2017) -
التسويق المصرفي ودوره في دعم القدرة التنافسية للبنك التجارية: حالة البنك الوطني الجزائري وكالة ورقلة
بواسطة: عياش، مبروك منشور: (2014)
