إستخدام معايير الجودة بنظام الأيزو 9000 للتطوير بشطر الطالبات : منهج تجريبي
| المصدر: | المجلة العلمية لقطاع كليات التجارة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة الأزهر - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | السقاف، سمر بنت محمد عمر (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | جادالله، فاطمة علي محمد عبدالرحمن (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع 2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2008
|
| الصفحات: | 1 - 51 |
| ISSN: |
2636-3674 |
| رقم MD: | 175131 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
أدي توجه الإدارة العليا بجامعة الملك عبد العزيز نحو التغيير والتطوير وتحديث كافة قطاعات الجامعة للارتقاء بها إلي مصاف الجامعات المتميزة- الذي من أهمه الاعتماد الأكاديمي، والمؤسسي، والإدارة الإلكترونية، والجودة الشاملة – إلي حرص شطر الطالبات علي المشاركة في تلك الخطوات ومواكبة التغيرات، وأصبح هدفا استراتيجيا يحوز علي قدر عال من اهتمام ودعم من الإدارة العليا بالجامعة. ويعتبر البحث الحالي إحدى تلك الخطوات التي يشارك فيها شطر الطالبات خطوات الجامعة نحو الجودة، حيث إنه أحد الأبحاث الوصفية التجريبية التطويرية التي تهدف إلي الارتقاء بمستوي أداء العمل الإداري بشطر الطالبات. وعليه فإن الهدف الرئيسي للبحث يتمثل في محاولة الوصول إلي إطار مقترح للتطوير الإداري من خلال نشر ثقافة الجودة وتنمية المهارات البشرية اللازمة لتطبيق تقنيتها من خلال التدريب وتعليم مهارات نظام الأيزو (ISO). والبحث الحالي يغطي جانبين أساسيين، الأول: نشر ثقافة الجودة الشاملة التي تقوم علي أهمية تحقيق رضا المستفيد من الخدمات وضرورة التطوير والتحسين، وأهمية القياس وفرق العمل. أما الجانب الثاني فهو: التدريب علي الأدوات والمهارات اللازمة لتطبيق نظام الجودة وبالتالي الوصول إلي الجودة الشاملة. لذلك كان من المهم قياس اتجاهات المتدربات وتقويم البرنامج بجميع مراحله. ينقسم البحث إلي أربعة أقسام، يتناول القسم الأول مشكلة البحث وأهميته والأهداف التي يسعي إلي تحقيقها والتساؤلات، وأهم البحوث والدراسات السابقة، بالإضافة إلي نبذة عن مجتمع البحث. ويتناول القسم الثاني أهم المفاهيم المرتبطة بموضوع الجودة. ويستعرض القسم الثالث منهجية وإجراءات البحث المتبعة، بما في ذلك وصف مجتمع البحث واداة جمع البيانات وكيفية تحليلها. وأما القسم الرابع والأخير فقد خصص لعرض النتائج والتوصيات ومجال الاستفادة منها في مجال التطوير الإداري. ومن أهم النتائج التي توصل إليها البحث أهمية التدريب في نشر ثقافة الجودة وتنمية مهاراتها وتغيير الاتجاهات نحوها، ومن أهم التوصيات ضرورة امتداد التجربة إلي قطاعات الجامعة ودعم القطاعات المشاركة في البرنامج للحصول علي شهادة الأيزو. |
|---|---|
| ISSN: |
2636-3674 |
عناصر مشابهة
-
إدارة الجودة الشاملة و الإيزو 9000 : تكامل أم تماثل
بواسطة: جمال، خنشور منشور: (2011) -
تطبيقات نظام الأيزو 9000 والإدارة بالجودة الشاملة: بين التكامل والاختلاف
بواسطة: سعدي، نوال منشور: (2016) -
نظام إدارة الجودة ISO 9000 ودورها في إدارة المخاطر التسويسقية
بواسطة: إسماعيل، مراد منشور: (2016) -
تصور مقترح لتفعيل المواصفة القياسية لإدارة الجودة الأيزو (2008 - 9001) في دعم الإبداع الإداري بعمادة الدراسات العليا جامعة الملك سعود في ضوء آراء خبراء التدقيق الداخلي: دراسة حالة
بواسطة: العباسي، فادي السيد العربي طه منشور: (2015) -
حقائق حول الأيزو 9000 والمرشد العملي للحصول على شهادتها
بواسطة: نصر الله، نظمي منشور: (1996)
