| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى بيان أهمية استخدام الموازنات التخطيطية وبطاقة الأداء المتوازن في عملية التخطيط والرقابة تقييم الأداء في البنوك التجارية الأردنية، وكذلك مدي التزام هذه البنوك باستخدام هذه الموازنات وبطاقة الأداء المتوازن وأهمية مشاركة جميع الأقسام في أعداها وتوصلت هذه الدراسة إلى عدة نتائج كان من أهمها . إن نسبة كبيرة من البنوك التجارية الأردنية تقوم بتطبيق الموازنات التخطيطية وبطاقة الأداء المتوازن و تدرك أهمية توفير المعلومات الكافية والبيئة المناسبة لذلك واستخدام نتائجها في معالجة الانحرافات الحالية والعمل على الاستفادة منها مستقبلا، والحد من المعوقات والتي تحد استخدام نظام الموازنات التخطيطية و بطاقة الأداء المتوازن كأداة للرقابة وتقويم الأداء، وكان أهم التوصيات أعطاء أهمية أكثر لتدريب وتأهيل المسؤولين عن تحضير وإعداد الموازنات التخطيطية وبطاقة الأداء المتوازن وإشراك جميع الأفراد العاملين في البنك وعدم اقتصارها على المسؤوليتين فقط والعمل على تحديث أهدافها من خلال الخطة الإستراتيجية الطويلة الأجل ويجب أن يكون هناك قسم خاص في البنوك يعني بالموازنات التخطيطية وبطاقة الأداء المتوازن وعملية التحضير لها وتنفيذها من خلال الأقسام المالية والإدارية أي دون وجود قسم خاص، واقتناع أكبر من قبل الإدارة العليا بأهمية توفير المعلومات لأعداد الموازنات التخطيطية وبطاقة الأداء المتوازن لأهميتها.
This study aimed to demonstrate the importance of the budgets, planning and the Balanced Scorecard in the process of planning and control performance assessment in commercial banks of Jordan, as well as the commitment of these banks using these budgets and the Balanced Scorecard the importance of the participation of all departments in the number and the findings of this study to several conclusions were the most important. A significant proportion of the commercial banks of Jordan, the application if planning budgets, and the Balanced Scorecard and recognizes the importance of providing adequate information and appropriate environment for, that and use the result in the treatment of deviation of current and work to take advantage of them in the future, and the reduction of constraints that limit the use of system planning budgets and Scorecard balanced as a tool for monitoring and evaluating performance, and was the most important recommendations give more importance to training and rehabilitation of those responsible for the preparation and the preparation of budgets, planning and the Balanced Scorecard and the involvement of all personal in the bank and not restricted to officials on all working to update its goals through the strategic plan long term and there should be a section particularly in the banks means budgets planning and the Balanced Scorecard and the process of preparation and implementation, where many of the banks of respondents are planning budgets, and the Balanced Scorecard through the departments of Finance and Administration that is, without a special section, and the conviction of more senior management the importance of providing information for the preparation of budgets planning and the Balanced Scorecard to its importance.
|
