| المستخلص: |
هدفت الدراسة لبحث معوقات تطوير خدمات المصاريف الإسلامية خاصة مع توجه الانتقادات لبعض هذه الخدمات، وقد جاءت في النتائج أن الضوابط الشرعية تفرض على المصارف الإسلامية تطوير خدماتها بما يتناسب مع الأحكام الشرعية الثابتة التي لا يجوز التعديل فيها بأي شكل كان تبعا لطبيعة العقود الشرعية التي تتكون منها الخدمات مع مراعاة قبول التعديل فيها بما يتوافق مع مرونة العقد، من خلال قبول العقد للشروط الجعلية وبذلك يتحدد طرق التطوير والكيفية التي يتم بها ذلك، وقد تركزت أسباب التعثر في ضعف الكفاءة التسويقية التي تبنى على الحاجات الشرعية وأنماط العملاء، وكيفية إشباعها تبعا لفلسفتها المختلفة عن المصارف التقليدية، ومن ناحية أخرى فان سبب تعثر الخدمات قد يعود إلى القانون والذي يختلف أثره تبعا للعلاقة مع البنوك المركزية سواء التقليدية أو الإسلامية، وتم التوصية بتفعيل دور إدارة التسويق في المصارف الإسلامية على أن يتم إجراء بحوث التطوير دون تقليد للمصاريف التقليدية بسبب الاختلاف بين فلسفة نشوء المصارف الإسلامية والتقليدية، وذلك من خلال بناء نموذج متخصص في دراسة جوهر العقود الإسلامية وربطها في الخدمات المقدمة ومدى قبول العقود للتطوير تبعا لطرق التطوير المعتمدة لاحتمالات تشكيل الخدمات وبما يتناسب مع حاجات العملاء وتحقيق أهداف المصرف الإسلامي.
The present study's main objective is to investigate the main obstacles facing Islamic Banking Services development parallel with the criticisms of some services, and the results of the present study indicates that Islamic Rules imposed Islamic Banks to develop its services in away which is suitable with Islamic Rules which can't be adjusted except it is in accordance with Islamic contracts along with its flexibility. The present study concluded that the main reason behind marketing inefficiency which is based on Islamic needs and clients patterns, and needs in away different from those in traditional banks. On the other hand, the relationship with the Central Banks is totally identical for both Islamic and traditional Banks. The present study recommended that the marketing department role should be enhanced through conducting researcher suitable for Islamic needs which will lead to developing special model in studying Islamic Core Contracts which can be suitable for services provided by Islamic Banks and developing such services in a way which is customized in nature that is according to Islamic customer needs \
|
