| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد معوقات تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في جامعتي الخليل وبيت لحم في الضفة الغربية الفلسطينية من وجهات نظر أعضاء هيئة التدريس والطلبة فيهما. تم تطبيق الدراسة خلال الفصل الثاني من العام الجامعي 2005/2006، حيث استخدمت استبانة خاصة لهدا الغرض. تكونت الاستبانة من (٣٧) بنداً، وتم التأكد من صدقها من خلال المحكمين، وتم التحقق من ثباتها من خلال معامل كرونباخ ألفا إذ بلغ(0,94)، والتجزئة النصفية إذ بلغ معامل ثباتها (0,89) وبلغ عدد أفراد العينة (٢١٧) فرداً من أعضاء هيئة التدريس، و(310) افرداً من الطلبة تم اختيارهم عشوائياً. وأشارت النتائج إلى أن معوقات تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في جامعتي الخليل وبيت لحم موجودة بدرجة "متوسطة"، وأن أبرز تلك المعوقات كان في المجال الفني، ثم المجال الإداري، ثم المجال البشري، ثم مجال التجهيزات والمرافق، وأخيراً في المجال الأكاديمي. وبينت النتائج أيضاً أن هناك فروقاً ذات دلالة إحصائية في استجابات أعضاء هيئة التدريس والطلبة تبعاً للجامعة وفئة المستجيب، بينما لم تكن هناك فروق ذات دلالة إحصائية في استجاباتهم تبعاً لنوع الكلية، والرتبة الأكاديمية لعضو هيئة التدريس، والمستوى الدراسي للطالب.
The study aimed at identifying the barriers to the application of total quality manangement principles at the Palestinian University of Hebron and University of Bethlehem as perceived by staff and students. The study was undertaken at the second semester 2005/2006. A 37-item questionnaire was developes; and after determining its validity and reliability, it was distributed to ta sample of 217 staff members and 310 students chosen randomly. Results showed that barriers existed to a "moderate'' degree at both universities; the most prevailing barriers were associated with the technical scope, the administrative scope, the human scope, the facilities and equipment scope, and the acdemic scope relatively. Results also showed significant differences in staff and stidents' responses due to university and type of respondent, while there were no significant differences in responses due to sort of faculty, staff academic rank, and student study level.
|
