المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تحديد مدى انتشار الثقافة الموجهة للجودة في السلوك المنظمي بجامعة الأقصى من وجهة نظر المحاضرين والطلبة، بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، ومن خلال تطوير استبانة لقياس الثقافة الموجهة للجودة، والمتمحورة في ثلاثة أبعاد هي: دعم الابتكار، ودعم رضا المستفيد، ودعم الانتماء، والتي تم تطبيقها على (٧٨) محاضرا، (٦٦٠) طالبا، وتوصلت الدراسة إلى أن مدى انتشار الثقافة كان محدودا في سلوك الإدارة الجامعية، ومتوسطا في سلوك المحاضرين، وفي ضوء هذه النتائج اقترحت الدراسة: تطوير رؤية واستراتيجية للجودة الجامعية، وتبني فلسفة وأخلاقيات واضحة لإدارة الجودة، وتفعيل ميكانزمات التعلم الذاتي، وإثارة التفكير التحليلي والابتكاري عند الطلبة، وفتح قنوات اتصال بين الطلبة والعاملين مبنية على أساس الاحترام والعدالة والفروق الفردية.
|