| المستخلص: |
هدف البحث إلى الوقوف على واقع العمليات الإدارية بالسنة التحضيرية بجامعة تبوك، وكيفية تطبيق مدخل الجودة الإحصائي سيجما ستة في تحسين جودة العمليات الإدارية بالسنة التحضيرية، والوقوف على عناصر تحسين جودة العمليات الإدارية في السنة التحضيرية، ثم وضع تصور مقترح لتطبيق سيجما ستة في تحسين جودة العمليات الإدارية بالسنة التحضيرية بجامعة تبوك، واستخدام البحث المنهج الوصفي لتحقيق أهدافه، وقد تم تصميم استبانة لرصد واقع العمليات الإدارية بالسنة التحضيرية ومعرفة متطلبات تطبيق سيجما ستة. \\ وأظهرت نتائج البحث من خلال الدراسة الميدانية أن واقع العمليات الإدارية بالسنة التحضيرية في التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة قد تراوحت ما بين درجة تحقق كبيرة ومتوسطة، كما أظهرت النتائج أيضاً أن جميع المتطلبات البشرية والمادية، وكذلك المتطلبات الفنية (التعرف، القياس، التحليل، التحسين، والرقابة) جاءت درجة أهميتها كبيرة. \\ وقد قام الباحث بوضع تصور مقترح لتطبيق مدخل الجودة الإحصائي سيجما ستة في تحسين جودة العمليات الإدارية بالسنة التحضيرية بجامعة تبوك تناول فيه مرتكزات التصور، وهدفه، وآليات تطبيقه والتي اشتملت على عدة محاور هي: العمليات الإدارية التي يمكن تحسينها باستخدام سيجما ستة، والفريق القادم على تطبيق سيجما ستة في السنة التحضيرية، ومراحل تطبيق سيجما ستة، والمتطلبات (البشرية والمادية، والفنية) لتطبيق سيجما ستة، وأخيراً ضمانات النجاح لتطبيق التصور المقترح بالسنة التحضيرية بجامعة تبوك
A Proposal to implement the entrance to Statistical Quality Six Sigma to improve the quality of administrative processes preparatory year at the University of Tabuk \\ Abstract: \\ This research aims at looking at the reality of the administrative processes at the Preparatory Year Program at Tabuk University, and how to apply Six Sigma to improve the quality of those processes. It also aims at providing a projection of the application of Six Sigma to improve the administrative processes of the Preparatory Year Program at Tabuk University. The research uses the descriptive methodology to achieve its goals; a questionnaire has been designed to examine the current situation of the administrative processes at the Preparatory Year and knowing the requirement of applying six sigma. \\ The results of the research show that the administrative processes at the Preparatory Year program in planning, designing, directing and supervision have ranged from high degrees of achievement to medium achievement. Results also show that the financial and human requirements, and also the technical requirements (such as identification, measurement, analysis, improvement and supervision) have a great importance. \\ The researcher has provided a suggested projection to apply Six Sigma at the Preparatory Year Program at Tabuk University based on estimation, the purposes and the mechanisms of application, which included a lot of points: the administrative processes can be improved by using Six Sigma, the team that is working on applying six sigma at the preparatory Year Program, the stages of applying six sigma, the human, technical and financial requirements to apply six sigma and finally the guarantees of the success of the application of six sigma at the Preparatory Year Program at Tabuk University
|
