| المستخلص: |
استهدف البحث التعرف على مدى استخدام المديرين في الشركة السودانية للاتصالات لأساليب التحليل الكمي. أما مشكلة البحث فتمثلت في ملاحظة الباحث أن المديرين بالشركة السودانية للاتصالات يعتمدون عند اتخاذهم للقرارات على الأساليب الوصفية دون إعطاء الطرق والأساليب الكمية الاهتمام الكافي مما يقلل من جودة القرار المتخذ. هدف البحث إلى توضيح أثر استخدام الأساليب الكمية على القرار الإداري. اعتمد البحث على الفرضيات التالية: عدم استخدام التحليل الكمي له أثر في جعل الشركة في موقف تنافسي غير جيد. اعتمد الباحث في تناوله لمختلف موضوعات البحث على المنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة الحالة. أما أهم النتائج التي توصل إليها البحث تمثلت في: اتضح أن درجة معرفة المديرين بالطرق الكمية قليلة أو متوسطة مما أثر سلباً على تطبيق هذه الأساليب، من نتائج البحث أيضاً لازالت الشركة تستخدم الأساليب الوصفية التقليدية ممثلة في (الخبرة السابقة، الاستشارات، الحكم الشخصي). ومن خلال النتائج السابقة خلص البحث إلى التوصيات التالية: التوصية بإنشاء مركز متخصص تابع للشركة يقدم الاستشارات المختلفة، الاهتمام بالتدريب على استخدام أساليب التحليل الكمي من قبل المديرين والمرؤوسين، زيادة الاهتمام بمراكز خدمات المشتركين من خلال الاستطلاع الدائم لآراء المشتركين.
The main theme of this research is to envisage the extent to which the managers of Sudanese Telecom. Corporation (Sudatel) utilized quantitative analysis tools and techniques. The problem of the study is that the manager's at Sudatel depends on descriptive means for decision making without any consideration of the quantitative tools and techniques which undermine the quality of decision taken. The research aims to explain the impact of utilizing quantitative tools and techniques on managerial decision. The researcher developed the following hypotheses: the absence of quantitative analysis techniques jeopardize the competitive position of the company. The researcher used descriptive analytical methodology in addition to case study. Among the results of the study are the following: there is little to moderate awareness of manager about the quantitative tools of decision making, which negatively affect their application. Finally, the company still depends on traditional narrative methods such as experience, consultancies, and personal judgment. Then, the researcher suggests a number of recommendations: establishing a specialized center for rendering different consultant services, more emphasis should be given to training on using quantitative tools and techniques, and more emphasis should be given to customer care centers by using questionnaires.
|
