| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تقييم فعالية الكوادر المتوافرة في الجمعية الأردنية لتنظيم الأسرة، وذلك من خلال قياس مدى رضا المترددات عن الكوادر البشرية العاملة فيها على تقديم الخدمات المتنوعة في مجال الصحة الإنجابية. بالإضافة إلى تعرُّف العلاقة ما بين المتغيرات الديمغرافية والاجتماعية والاقتصادية ورضا المترددات عن الكوادر. \\ ولتحقيق أهداف الدراسة، تم أخذ عينة عنقودية من عيادات الجمعية، حيث تم اختيار عدد من العيادات من كل إقليم من أقاليم المملكة الثلاثة (بنسبة 50% من مجموع العيادات في الإقليم الواحد) بطريقة الاختيار العشوائي، وتمت مقابلة جميع المترددات على العيادات التي تم اختيارها خلال ثلاثة أيام، بالإضافة إلى مقابلة جميع أفراد كادر عيادات الجمعية الـ (19)، ليبلغ العدد الاجمالي النهائي للعينة (541) مترددة. وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع المعلومات وأساليب التحليل الوصفي لمعالجة البيانات. \\ وخرجت الدراسة بالنتائج الآتية: 1. المترددات راضيات إجمالاً عن معاملة كادر الجمعية وكفاءته، إلا أن عدد الكادر يحتاج إلى زيادة من وجهة نظرهن. ويعتبرن وجود الكادر النسائي وأسعار الخدمات من أهم ما يميز الجمعية. 2. بين اختبار التباين الأحادي الذي تبعه اختبار دنكن إلى وجود علاقة بين بعض المتغيرات الاقتصادية والاجتماعية والديموغرافية (المستوى التعليمي، والعمر، والحالة العملية، والدخل الشهري، والحالة الزواجية، ووجود أو عدم وجود تأمين صحي) ورضا المترددات عن كادر الجمعية والخدمات التي يقدمونها لهن. وأخيراً اقترحت الباحثتان، وبناء على نتائج الدراسة، عدداً من التوصيات كان من أبرزها التركيز على دور الأخصائية الاجتماعية في تقديم المشورة كماً ونوعاً، وتحسين أنظمة الجمعية الداخلية، وخاصة نظام الحوافز، وساعات دوام العيادات، بالإضافة إلى زيادة عدد أفراد كادر العيادات. \\
This study aims to identifying the effectiveness of the staff working at the clinics of the Jordanian Association for Family Planning and Protection (JAFPP), by identifying the clients' satisfaction with the staff’s ability to render reproductive health services. The study also aims to identify the relationship between the demographic, economic and social factors and the satisfaction of the clients with the staff. \\ To achieve the goals of the study, a representative stratified random sample of 50% of the JAFPP clinics from each of the 3 regions of the kingdom has been randomly selected. And For 3 days, all the clients who visited those clinics were interviewed. In addition, all the staff members of all of the JAFPP 19 clinics were interviewed also . The total sample size was (541) clients. The study used the descriptive method. A questionnaire was used as a data collecting tool, and the descriptive ways to analysis data. \\ The major conclusions of the study are: 1. The clients are satisfied with the clinics staff competence and attitude, but they think the staff number is not sufficient. They also added that the female staffs, services prices are the major factors that distinguish JAFPP from other similar organizations. 2. The one way ANNOVA test, which was followed by Duncan test, showed that there is a relationship between some the economic, social and demographic factors (educational level, age, work, marital status, and monthly income, health insurance) and the satisfaction of the clients with the staff and the services provided. Finally, the researchers recommendations based on the study results are, JAFPP should concentrate more on the social specialists' role in giving quality and quantity advices. JAFPP should also improve its internal regulations, especially incentives, salaries, working hours, and increase the staff number \\
|
