| المستخلص: |
يحاول البحث توضيح المفاصل الإجرائية في إطار مراحل التأهيل للحصول على شهادة الجودة العالمية التي تتسبب عندها ظاهرة الإغراق في المعلومات، مع تحليل الحالة عند كل مرحلة أو خطوة مفصلة بهدف تقديم أفكار تعد دليلا لتجاوز هذه الظاهرة. يتميز البحث في محاولة المزج بين الأفكار المستمدة من واقع التجربة الميدانية للباحث مع الإطار النظري للموضوع بهدف الخروج بمجموعة من الأطر التي تساعد في تجاوز ظاهرة الإغراق في المعلومات. ومن خلال الإجابة على تساؤلات بحثية محددة انطلق البحث في معالجتها من محاور أربعة، اهتم الأول بالجانب التعريفي للمواصفة 2000-9001 ISO ومراحل التأهيل، واهتم الثاني بمعالجة الإطار النظري لمفهمة الإغراق في المعلومات، أما الثالث فقد حلل وناقش المجالات المتوقعة للإغراق في إطار مراحل التأهيل وصولا إلى المحور الرابع الذي تضمن خلاصة عبرت عن استنتاجات ترجمت النتائج النظرية للبحث.
This research explains the procedural junctures in terms of the qualifying stages (ISO) that leads to over information phenomenon with case analysis for each detailed step, i.e., it aims at producing ideas as an evidence for exceeding this phenomenon. This research has a property of being a mixer of ideas elucidated from the field consultative experience for both researcher within the theoretical frame of the subject matter. This study tackles a group of phases that help exceed the over information phenomenon. In order to answer certain several questions, the study deals with for basic principles. The first one focuses on the identifying aspect of (ISO 9001-2000) and the qualifying stages. The second treats the theoretical accounts of over information. The third one. discuses the expected spheres for over information case within the frame of qualifying stages. The fourth includes a brief conclusion to transfer the theoretical results of this study.
|
