تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > شعور المواطن السعودي نحو تعامل...>الوصف
يجب تسجيل الدخول أولا

شعور المواطن السعودي نحو تعاملاته اليومية مع خدمات القطاع العام

المصدر: مجلة جامعة الملك عبدالعزيز - الإقتصاد والإدارة
الناشر: جامعة الملك عبد العزيز
المؤلف الرئيسي: الأشعري، أحمد بن داود المزجاجي (مؤلف)
المجلد/العدد: مج 26, ع 1
محكمة: نعم
الدولة: السعودية
التاريخ الميلادي: 2012
التاريخ الهجري: 1433
الصفحات: 113 - 175
DOI: 10.4197/Eco.26-1.3
ISSN: 1319-0997
رقم MD: 422792
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المؤسسات الحكومية | القطاع العام | السعودية | التطوير الاداري | الخدمات العامة | السعوديون | الاخلاق المهنية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

53

حفظ في:
المستخلص: يقوم هذا البحث بدراسة مدى وجود علاقة قائمة على الثقة والتعاون بين المواطن والموظف العام أثناء طلب الخدمة العامة. يضم البحث خمس أنواع من الخدمات العامة الحيوية وهي: الصحة، والبريد، والاتصالات، والتعليم، والمحكمة الشرعية. تمت هذه الدراسة في مدينة جدة كممثلة لبقية المدن الرئيسية في المملكة، وبناء على الجدول الإحصائي لاختيار العينة المناسبة؛ فقد اختار الباحث عينة عشوائية قدرها 400 مفردة ممثلة لمجتمع حجمه مليون ونصف المليون مواطن تقريباً، ووزع عليها استمارات استبيان، بقي الصافي منها 268 مفردة، وذلك بعد إلغاء استمارات غير مكتملة. وكانت نتائج الدراسة بصفة عامة ظهور إحباط للمواطن بسبب تدني نوعية الخدمة وسوء المعاملة في آن واحد، بما لا يعمس الثروات الهائلة للمملكة ولا طموحات خطط التنمية. وفي نهاية الدراسة قدم الباحث قائمة من التوصيات التي لعلها تساعد على تحسين نوعية الخدمة للمواطن، والارتقاء بمستوى تعامل الموظف الحكومي معه.

This paper is investigating whether there is confidence and cooperation between the citizen and the employee during the service in the public sector. There are five public vital services chosen in this study; health, postal services, communications, education, and Court proceedings. The study was conducted in Jeddah as a representative of the other major chic's in the country. According to statistical sample table, the sample was 400 for a population of one million and half approximately , scattered around the city. A questionnaire was designed and handed out. The net number of the accepted answered questionnaires was 268. The results of the study wen; disappointing compared with the incredible w earth of patrol-dollar country of Saudi Arabia. Due to the low quality of the public services, and unfair treatment with citizens; the researcher listed a number of recommendations to help improve the public services offered to the Saudi citizens.
ISSN: 1319-0997
البحث عن مساعدة: 621276

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.