| المستخلص: |
حاول البحث اشتقاق عدد من أبعاد جودة الإدارة الإلكترونية بوصفها أسسا مهمة لضمان نجاح عمليات التحول نحو الأساليب الإلكترونية والعالم الرقمي وشبكات المعلومات بعامة، وقد تكون مرجعية هذه الأسس والمرتكزات إدارية أو اقتصادية أو اجتماعية إلا أن الجانب الأكبر منها يأخذ جانب جودة المعلومات قدر تعلق الأمر بالمستفيد أو بمقدمي الخدمة أو أية جهة من أصحاب المصالح. وعلى الرغم من أهمية موضوع أبعاد الجودة في تحقيق نمو المنظمات وتقدمها في عالم أصبحت فيه العولمة والإنفتاح الظاهرة المميزة، إلا أن واقع الحال يدلل على وجود تجاهل من قبل العديد من الدراسات الإدارية العربية، فضلا عن وجود غموض وتداخل في مفاهيم تتعلق بالإدارة الإلكترونية، من هنا يمثل هذا البحث محاولة لمواءمة أبعاد جودة محددة وصولا إلى اقتراح أبعاد جودة الإدارة الإلكترونية من خلال طرح عدد من المؤشرات التي تحدد أوجه التعامل نظريا مع الموضوع وميدانيا في حالة الاختبار مستقبلا، وتوصل البحث إلى نتيجة مفادها إمكانية توظيف أبعاد جودة المعلومات لتحديد أبعاد محددة للجودة عند التعامل مع أساليب الإدارة الإلكترونية.
The current study sought to derive several dimensions of QEM (Quality Electronic Management) as potential bases to warrant the transformational processes toward the electronic methods and global information networks generally. The postulates of theses bases are however administrative, economic and social statutes, but the huge part may be demonstrated by the quality of information as related to the participant or service producers and/or any investment holders. Despite the importance of quality dimensions in achieving the development of organizations in globalization phenomenon, several Arab studies have seldom subjected this issue to the type of scrutiny. As well as, some oblique and juxtaposition have covered the EM. Thus, the current paper tries to achieve accordance among the dimensions of limited quality to reach a suggested QEM. Some indicators can be manipulated that probably specify the treatment facets theoretically and practically with the future tests. The paper concluded into the possibility of employing QEM dimensions to specify a limited quality in treating several methods of EM.
|
