| المستخلص: |
تعد تقانة Six Sigma من المفاهيم المعاصرة التي شكلت استجابة لتطور مفاهيم الجودة الشاملة والتحسين المستمر وبما يتوافق مع أهداف المنظمات التي تعمل في أسواق تنافسية محلياً وإقليميا ودولياً من حيث تخفيض الكلف وتحسين الإنتاجية ومستوى عالٍ من رضا الزبون وأصحاب المصالح، وهو ما كان مبرر لتناول موضوعSix Sigma بهذا القدر من الاهتمام والتركيز والشهرة ولعل تصفح مواقع الويب أبرز دليل على ما سبق. يستعرض البحث تقانةSix Sigma محدداً الحدود الفاصلة بين مرجعيتها الإحصائية وتطبيقها الإداري معتمداً أسلوبا وصفياً تحليلياً ومنطلقاً من افتراض أساس حول إمكانية رسم تلك الحدود نظرياً ومتساءلاً عن المفاهيم الإحصائية التي قدمت تقانةSix Sigma وإمكانية المزاوجة مع منهجيات إدارية مثل التحسين المستمر . بموجب ما تقدم يحاور البحث موضوعه من خلال خمسة مجالات أساس، الأول يتناول منهجية البحث، أما الثاني فيتطرق إلى المرجعية التاريخية لتقانةSix Sigma ومفهومها، في حين ركز الثالث على الفلسفة الإحصائية لتقانةSix Sigma واهتم الرابع بالمفاهيم الإدارية المدمجة مع تقانة Six Sigma، وتكثيفاً لأفكاره وتحليلاته خلص البحث إلى عدد من النقاط التي مثلت خلاصة تحليلية نظرية نذكر منها: 1. إن تقانة 6σ ما هي إلاّ امتداد طبيعي لجهود الجودة التي بدأت وتطورت نتيجة لإدراك أهمية الجودة في تقليل الكلف وتحسين رضا الزبون. 2. تتكامل تقانة6σ مع نظم إدارة العملية، من خلال تركيزها على خفض الكلف وزيادة فاعلية نظام التشغيل ككل، وبذلك تستطلع أهداف أبعد مما تستهدفها أنشطة تحسين العمليات
The Six Sigma concepts have formally constituted a respondent to the TQM, CI and continual upgrading, in a way to achieve the major targets of competitive organizations internationally, regionally and locally. These are included in costs decreasing, growing productivity, and customer’s satisfaction. This was actually a justified to study the six sigma concept as a matter under discussion, and perhaps the websites are evidence of what has been debated. The current paper shows six sigma as the limitation statistically and administrative application in terms of analytical description and hypothesis about the possibility to draw up data and mix the methodology of continual upgrading. Accordingly, five aspects have been said to be the basis of work; first treated methodology. Second, took the historical background knowledge of six sigma. Third has focused on the philosophical chart of Six Sigma. Forth stated the administrative concepts of Six Sigma. The paper concluded into a group of results that have been embodied in: 1. Technology is 6σ is a natural extension of quality efforts started and developed according to a deep recognition of quality in reducing the costs and customer’s satisfaction. 2. 6σ technology may integrate with operational management systems via concentration on reducing the costs and increasing the operational systems totally. Thus, extending a long term targets to upgrade the operations
|
