ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







استخدام أداة نشر وظيفة الجودة في تحسين قيمة الزبون : دراسة حالة في الشركة العامة للصناعات الجلدية

المصدر: مجلة الإدارة والاقتصاد
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: المعموري، إيثار عبدالهادي آل فيحان (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الموسوي، أحمد منصور محسن (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع 76
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2009
الصفحات: 21 - 64
ISSN: 1813-6729
رقم MD: 422473
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهتم البحـث بالتطبيق المتقـدم لأداة نشر وظيفة الجـودة في الـشركة العامة للصناعات الجلدية، من خـلال التحديـد والتقيـيم التفـصيلي لمتطلبـات الزبـون الاساسـية لمنـتج الاحذيـة الجلديـة الرجالية ومنافسه، مع تحديد المتطلبات الفنية للمنتج بغية ترتيب اسبقيات تطويرها، ومن ثمّ نشرها عبر سلسلة مصفوفات لبيوت الجودة. كما تم اعتمـاد اداة -QFD- فـي تحقيـق قيمـة زبـون متفوقة عن طريق قياس قيمة الزبون لمنتج الشركة ومنافسها قبل تطبيق الأداة وبعده. وقد توصل البحث الى جملة استنتاجات اهمها ضعف الشركة في التحديد الدقيق لمتطلبات الزبون وتوقعاته.

The research gives attention to the advanced application for the quality function deployment (QFD) tool in the State Company For Leather Industries; where it through the detailed defining & evaluating of the basic customer requirements for the man- leather shoes product with its competitor and defining the technical requirements for the product in order to arrange the priorities of its development and then deploying them a cross the chain of matrixes of the quality houses. Also, QFD tool is based to achieve a superior customer value by measuring customer value for product of company and its competitor before and after QFD Appling. The research ended with some conclusions. The most important one is the company weakness of an accurate definition of the customer's requirements and expectations.

ISSN: 1813-6729